Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! В феврале этого года приобрела т...
Консультация юриста
Добрый день! В феврале этого года приобрела тренажер Степпер в спорттоварах. Почти им не пользовалась.
| Ирина, г. Москва |
Добрый день! В феврале этого года приобрела тренажер Степпер в спорттоварах. Почти им не пользовалась, но у него с одной стороны сорвалась резьба, он стал скрипеть и отъезжать при использовании. Чек из магазина не могу найти. Скажите, можно ли предъявлять претензии продавцу без чека?
Отвечают эксперты:
18 апреля 13:34
на этот товар у вас должен быть гарантийный талон с отметкой магазина -продавца
Отсутствие чека не является препятствием к выставлению требований
Вам сейчас необходимо провести независимую экспертизу качества товара, для установления причины проявившегося дефекта.
При заключении эксперта о производственном дефекте - обратиться к продавцу с требованием по ст. 18 ЗоЗПП
