Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купили пуховик. В магазине. Дом...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купили пуховик. В магазине. Дома померила еще раз и обнаружила что он грязный (на плече) и его сразу не
| Мария, г. Другой город |
Здравствуйте! Купили пуховик. В магазине. Дома померила еще раз и обнаружила что он грязный (на плече) и его сразу не заметно. Чек сохранила. Попросила мужа сдать. И тут началось. Бестыжие продавцы с пеной у рта доказывали что замарала я, и якобы они не продают грязные вещи!! И ОНИ ИЗЪЯЛИ ЧЕК!!!!! Что можно сделать чтобы вернули мне деньги???
Отвечают эксперты:
5 апреля 12:22
если даже у вас отсутствует чек- это не беда)
Вы можете через суд потребовать расторжение договора купли-продажи и возврата приобретенного товара, доказывать факт приобретения пуховика именно в этом магазине придется свидетельскими показаниями.
Возможно в магазине ведется видеозапись, что так же можно использовать как доказательство. Истребование видеозаписи идет через судебный запрос.
