Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. В интернет-магазине купила увлаж...
Консультация юриста
Добрый день. В интернет-магазине купила увлажнитель воздуха. Через месяц работы он перестал работать.
| Екатерина, г. Другой город |
Добрый день. В интернет-магазине купила увлажнитель воздуха. Через месяц работы он перестал работать. Отнесла со всеми коробками и чеками на пункт выдачи, там его забрали на экспертизу. Мне выдали акт приема-передачи. Сказали, что экспертиза проводится 45 рабочих дней. Это было 8 марта. Сегодня 11 мая. Ни денег, ни увлажнителя у меня нет. Звоню на горячую линию, постоянно кормят завтраками. Скажите куда обращать?
Отвечают эксперты:
23 мая 07:35
учитывая, что срок для проведения диагностики товара (экспертизы) истек, и вы не получили никакого ответа, вы вправе выставить продавцу новое требование исходя из ст.18 ЗоЗпп. в том числе и расторжение договора с возвратом уплаченной за товар суммы
