Полная версия

Консультация юриста. Страница номер 1

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото Верняева Марина Владимировна
Верняева Марина Владимировна
Практикующий юрист с представлением интересов клиента в суде в области наследственного, семейного, жилищного, земельного права. Вопросы защиты прав потребителей, вопросы связанные с ДТП, гражданско-правовые сделки. Для консультации обращаться в личные сообщения https://vk.com/id409583683 или по телефону +79128563055
Страницы: 1 2 3 ... 109 Задать свой вопрос
Тимур, г. Москва
18 апреля 2019, 23:38
Сегодня, вечером за 1 час до закрытия магазина, защел посмотреть йогурты, во время оплаты у меня под кассу падает карта, которую трудно восстанавливать. на просьбы позвать когото мне сказали все спят, на просьбы помочь сказали помогать не будем, блокируйте карту, на вопросы как быть, сказали приходите завтра, чтобы достать и пододвинуть стелаж, нужно открутить 4-5 болтов. как мне быть
Алексей, г. Другой город
18 апреля 2019, 22:16
вк мне написали что я выйграл айфон и отправили на этот сайт это правда
Юлия, г. Ростов-на-Дону
7 апреля 2019, 14:30
Добрый день!!! Скажите пожалуйста куда стоит обращаться по поводу что директор занимает не своё место.к персаналу относиться не корректно,на рабочем месте редко появляется и распрадает собственность магазина,а на выручиные деньги платит за квартиру и заправляет машину.
Станислав, г. Воронеж
6 апреля 2019, 18:36
В своём Xiaomi разбил стекло.Звоню,описываю проблему. Парень на том конце секунд двадцать что то ищет видимо на ПК и объявляет цену ремонта 1500р. Но так как Вы первый раз,Вам скидка.Окончательная сумма ремонта составит 1275р. Это со всеми затратами. (Я его за язык не тянул,он сам это всё промямлил.) И мы Вам можем выслать бесплатного курьера,который заберёт телефон и привезёт обратно.Приехал курьер,сунул договор,забрал телефон.Договор конечно надо было почитать. Но ведь сказали,что ценник окончательный. Через час звонят и говорят,Ваш ремонт будет стоить 4990. На вопрос почему ценник вырос на том конце так и не смогли вразумительно ответить. Но одно произнести чётко,что если хотите забрать свой телефон,то должны оплатить 1700р. Которые они берут за диагностику. http://voronezh.centr-xiaomi.ru
Аня Гетун, г. Другой город
1 апреля 2019, 22:15
Здравствуйте! Я выиграла айфон 6 через ВК. Сказали зайти на сайт. И что дальше? Извините если как-то беспокою Вас!
Кузнецов Василий Викторович, г. Екатеринбург
21 марта 2019, 10:07
В интернет магазине заказал 3 комплекта штор с подготовкой, выбрал из представленного ассортимента. При получении в почтовом отделении не посмотрел содержимое посылки. Привез домой и с женой вскрыли посылку и пришли в ужас, прислали совершенно не то и почему-то все комплекты разных цветов и совершенно не то, что заказывали. Плюс ткань совершенно другая и нет никакой подготовки к использованию. С кем и как можно договорится о возврате не соответствующего товара и получении назад затраченных средств.
ирина
17 марта 2019, 12:26
Добрый День.Скажите пожалуйста заказала шторы .пришла посыла без описи что в посылке.Пришлось оплатить полностью.Пришла домой а там совсем ни то что заказывала.Как вернуть деньги или те шторы что я заказала.Обращалиь по адресам и звонили а ответа ноль
Наталья, г. Другой город
12 марта 2019, 19:09
Я купила (оплатила) в совместных закупках пряжу, посылка потерялась, продавец намерен мне вернуть орг% я вам конечно верну и почтовые тоже.а за пряжу нет, имеет ли она право так поступить, я ведь не получила пряжу(товар)
Константин, г. Челябинск
12 марта 2019, 17:40
Купил у вас наушники отвалилось ухо либо меняйте либо давайте другие
игорь викторович, г. Волгоград
26 февраля 2019, 15:58
Как вернуть деньги за товар не того производителя - как в рекламе сайта.К кому обращаться если (РАЗВЁЛ)интернет магазин-медиа склад?
Ирина, г. Москва
15 января 2019, 21:19
Добрый день. Приобрела в магазине редмонд корзину для жарки во фритюре, пролежав товар у меня дома 3 дня, решила сдать обратно в магазин подумав что я обойдусь без этой корзины.. В магазине меня начали обвинять что товар якобы уже пользовался мной, наорали и сказали что товар не примут. Хочу сама сдать товар на экспертизу. И еще, товар я приобрела витринный. с 20 % скидкой, это наводит на нехорошие мысли, а что действительно эту корзину уже кто то пользовал? что в такой ситуации мне делать? И как наказать продавца за хамское отношение к своим покупателям?
Наталья, г. Уфа
8 января 2019, 11:48
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что если цена на ценнике наоборот выше,чем на кассе? В магазине была ситуация, что покупатель приобрел 2 товара: один из них оказался дороже на кассе,чем указано в ценнике, а другой наоборот дешевле на ту же самую сумму. В итоге они все равно оставили жалобу в книге. Какие дальнейшие действия должны быть со стороны магазина. Заранее спасибо за ответ.
Галина, г. Другой город
15 декабря 2018, 04:43
Здравствуйте уважаемая Марина Владимировна ! Я 12 декабря с.г. сделала неосмотрительно заказ в мебельном интернет -магазине mebelmag-smolensk.ru Заказ был ориентировочный, внесла несколько вариантов, тем более,что форма такая заказа,что не подавалась никакой корректировки либо отмене. Я стала ждать звонка от менеджера,звонка не было. Я сама позвонила по указанному на сайте телефоны- телефон оказался не действующим. Тогда я поехала в офис по указанному адресу- офиса там никакого не было. Я написала письмо по интернет-адресу по которому сделала заказ и его сразу зафиксировали-видимо организация действующая, но без возможности контакта с потенциальными покупателями.Я написала несколько писем, в том числе ,что отказываюсь от заказа,так как не имею возможности откорректировать заказ и меня не устраивает такое отношение к заказчику. Ни одного ответа на мои запросы так и не пришло до сих пор. Пожалуйста помогите отыскать фирму-невидимку,чтобы они хотябы от писались ,что сняли мой заказ - я очень не комфортно ощущаю в такой ситуации,так как общая сумма там вышла аж на 42 т.р. Я пенсионерка и денег у меня таких нет, а от таких организаций можно ожидать чего угодно,ведь непросто так они скрываются . С уважением,Галина.
Галина, г. Другой город
15 декабря 2018, 04:34
Здравствуйте уважаемая Марина Владимировна ! Я 12 декабря с.г. сделала неосмоьрительно заказ в мебельном интернет -магазине mebelmag-smolensk.ru Заказ был ориентировочный, внесла несколько вариантов, тем более,что форма такая заказа,что не подавалась никакой корректировки либо отмене. Я стала ждать звонка от менеджера,звонка не было. Я сама позвонила по указанному на сайте телефоны- телефон оказался не действующим. Тогда я поехала в офис по указанному адресу- офиса там никакого не было. Я написала письмо по интернет-адресу по которому сделала заказ и его сразу зафиксировали-видимо организация действующая, но без возможности контакта с потенциальными покупателями.Я написала несколько писем, в том числе ,что отказываюсь от заказа,так как не имею возможности откорректировать заказ и меня не устраивает такое отношение к заказчику. Ни одного ответа на мои запросы так и не пришло до сих пор. Пожалуйста помогите отыскать фирму-невидимку,чтобы они хотябы от писались ,что сняли мой заказ - я очень не комфортно ощущаю в такой ситуации,так как общая сумма там вышла аж на 42 т.р. Я пенсионерка и денег у меня таких нет, а от таких организаций можно ожидать чего угодно,ведь непросто так они скрываются . С уважением,Галина.
Ольга, г. Красноярск
21 ноября 2018, 14:12
Здравствуйте.Куплен товар в интернет- магазине,оплачен.Товар еще не доставлен,покупатель хочет отказаться от товара и вернуть деньги.Продавец не вправе отказать в возврате денег?И в какой срок от даты покупки покупатель может это сделать?
Любовь
17 ноября 2018, 14:02
Покупатель пришел в аптеку, целеноправленно спросил препарат Холосас ( желчегонный, гепатопротектор) отпускается без рецепта, ему отпустили этот препарат. Чек пробили. Затем после того как ему был продан препарат, он спросил, он для дёсен? В итоге выяснилось, что он ошибся с названием препарата, ему нужен на самом деле Холисал для десен. Потребовал вернуть ему деньги, что брать его не будет. Во избежания конфликта, покупателю предложили заполнить заявление на возврат препарата, он на отрез отказался заполнять его, что мы не имеем ни какого права брать у него данные ( фио, тел, паспортные данные, причина возврата). Что мы нарушаем его права потребителя. Здесь не соглашусь с этим. Но нам тоже необходим документ ( заявление) от покупателя, для того, чтобы сделать возврат и поставить товар на приход, а покупателю вернуть деньги. Это стандартная процедура, не нарушающая закона. Подтверждает тот момент, что препарат не просто какой-то "левый" ставится возвратом. Неужели мы ущемили чем либо его права?
Виктория, г. Краснодар
15 ноября 2018, 19:39
Добрый день,подскажите,пожалуйста можно ли закрыть ООО туристическое агентство,если на нём есть исковое заявление
Наталья, г. Другой город
11 ноября 2018, 11:42
Отказалась от косметологических услуг в клинике, оформленных через кредит. Деньги с моего счета ушли в клинику. С клиникой подписано соглашение о расторжении договора, где указано, что услугами не пользовалась и клиника обязуется вернуть переведенную им сумму на мой лицевой кредитный счет +%% за месяц. до 10.11.2018(срок внесения первого платежа)Однако деньги не поступили и мне пришлось вносить первый платеж. Завтра подам заявление в отдел по защите прав потребителей. В какие органы еще можно обратиться. В суд - это понятно, и поможет ли мне отдел ЗПП в суде и есть ли инстанции более грозные?
Сергей Мазер
30 октября 2018, 12:32
Добрый день, я Мазер Сергей гражданин России проживающий в германии, прошу помочь мне в етой ситуации : 27.11.2017 оплатил по инвойсу товар , но от фирмы в течении етого времени ни товара , ни денег. я отправил претензию почтой под роспись а также на маил продовца. Овета неполучил. Спасибо
Анатолий
29 октября 2018, 18:17
Добрый вечер.Заказал телефон в интернет-магазине. Телефон пришёл не тот который рекламировали. Я сразу им позвонил они пообещали в течении 3 х. рабочих дней рассмотреть мою претензию и перезвонить но звонка я не дождался. Знаю имя владельца магазина.Звоню им по телефону который я знаю линия постоянно занята. Подскажите пожалуйста куда мне обратится и на моральный ущерб я имею право т.к. телефон заказывал подарок ребенку обида была большая?
Страницы: 1 2 3 ... 109 Всего вопросов: 2171

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: