Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Попала в салон на Лиговский 41,...
Консультация юриста
Здравствуйте. Попала в салон на Лиговский 41, 2 этаж, к мастеру Татии, еще в августе месяце.
| Кристина, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте. Попала в салон на Лиговский 41, 2 этаж, к мастеру Татии, еще в августе месяце. Вопрос был в том, что от прошлого мастера постоянно вылезали нарощенные волосы и "сбит" цвет волос, надо было выровнять. Дана была рекомендация по новому наращиванию волос (22.500р). Волосы были нарощены были бежевого оттенка, хотя свои белого, со словами, что цвет непременно выровняют. Итог: проходила с разноцветными волосами, тон мастер выровнять не смогла. Две недели назад пришла к ней, снова, на покраску, 3,5 часа просидела, мне было сказано, что нужно сделать "адаптационную стрижку", на что я сказала, что разрешаю срезать не более 5-7 см, по итогу отрезано было около 20 см, и по всей причёски разная длина. Спустя 3 часа мне на карту были возвращены деньги в сумме 4800, со словами "Ничего личного. На этом прощаемся". 1. Я всё ещё разноцветная, и не удивительно, если цвета с разных палитр. 2. Ни один мастер не возьмется в дальнейшем перекапсулировать волосы разной длины, а это означает, что придётся наращивать новые. Сама мастер отмалчивается и на связь не выходит. Я считаю, что она должна либо исправить ситуацию, либо вернуть деньги за наращивание волос. И ещё такое подозрение, что салон работает "в аренду" мастерам. Как лучше поступить в данной ситуации? Спасибо.
Отвечают эксперты:
Пока нет ни одного ответа.
