Книга жалоб и предложений российского ретейла » Турагентства » Санкт-Петербург » БРИЛЛИАНТ ТУР

БРИЛЛИАНТ ТУР в Санкт-Петербурге Невский пр. 92

Рейтинг

3.5(13)

Отзывов 13 (8 положительных, 4 отрицательных, 1 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Санкт-Петербург, Невский пр. 92 посмотреть на карте

тел.: 327-82-80, 719-83-30, 327-99-29, 715-06-40, 719-63-07. 327-88-34 факс, email: olga@brilliant-tour.spb.ru, http://www.brilliant-tour.spb.ru

Описание

Туристическая фирма "БРИЛЛИАНТ-ТУР" стабильно работает на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга. Основными направлениями компании являются такие страны как Маврикий, Тайланд, Египет, Турция, Тунис, ОАЭ, Мексика, Бразилия, Мальдивы, Доминикана, Крым, Болгария, Скандинавия, Прибалтика,Чехия, Италия, Испания,Франция,Греция,Куба,Индия, Черногория, Хорватия,Лен.область, Краснодарский край и, конечно,Россия.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
БРИЛЛИАНТ ТУР

Отзывы

Анжелика 14.09.2018 23:48

Местоположение пользователя: Россия, Сочи

Прошлым летом покупала тур на Кавказ, осталась очень довольна. Менеджер была очень внимательна, помогла мне найти попутчицу(чтобы не переплачивать за одноместное проживание). После окончания поездки она мне отзвонилась и расспрашивала о моих впечатлениях. Учитывая предыдущий положительный опыт, решила опять обратиться к ним. Тот менеджер уже не работает, на ее месте сидит Татьяна. На этот раз я решила поехать в Абхазию "Легенды Самурзакана". Была такая же просьба, чтобы нашли попутчицу, пообещали, но уже на следующий день после моего визита Татьяна начала меня убеждать, что лучше забронировать одноместное проживание. Билет на самолёт я купила тоже через них.Заплатила предоплату 50 процентов. Татьяна сказала, что оставшуюся сумму надо внести не позднее 2-х недель до от'езда. В итоге, больше чем за 3 недели она мне позвонила и сказала, что если на следующий день я не оплачу полностью, то мой тур будет аннулирован...Пришлось срочно искать деньги и в авральном режиме платить...Оставалось меньше суток до моего от'езда, а ни ваучера, ни страховки у меня на почте не было..Татьяна извинилась, что кто-то то из сотрудников отправил мои документы в корзину..Ну, и как можно оценивать их работу? Ещё одного клиента они лишились - меня

Ответить/дополнить отзыв

Ксения 17.11.2016 13:27

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Бриллиант - Тур за чудесный отпуск! Благодаря Вам исполнили давнюю мечту, сьездили в гости к Деду Морозу в Великий Устюг! Это было по настоящему волшебное путешествие! Проживание, питание, экскурсионная программа, все было на высшем уровне! Спасибо Вам огромное! В следующий раз поедем тоже с Вами!

Ответить/дополнить отзыв

А.Л. 17.10.2016 23:19
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Пользуемся услугами фирмы 10 лет. Обратились в фирму на улице Восстания , д 7,оф.308. Мы летали 4 –мя парами. Обратились уже поздно . трудно было
найти отель на Сицилии по нашим запросам. Но,как всегда, все было на
высоте . В этом году чартеров из Санкт –Петербурга не было, обратились в
фирму поздно , поэтому на Сицилию летели через Афины. Обратно через
Рим . Все было организовано четко . Отель подобран по нашим требованиям.
ACACIA MARINA PALACE 4* (Marina di Ragusa). Отдых понравился . Спасибо
фирме.

Отдохнули отлично.

Ответить/дополнить отзыв

Алина 05.10.2016 13:54

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Бриллиант-Тур!
Ездили с друзьями в Японию на 2 недели! Прекрасное проживание, питание и отличные экскурсии! Профессиональные менеджеры составили нам хороший тур! Никаких отрицательных эмоций! Мы очень рады! В следующий раз летим опять с Вами!!

Ответить/дополнить отзыв

Ольга 02.08.2016 12:56
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Эта фирма в буквальном смысле слова обворовала моих хороших знакомых. Это две пожилые женщины, обе блокадницы, они решили отдохнуть и съездить на Родос. Обратились в эту фирму, потому что ее им посоветовали в Совете ветеранов института, где одна из них работала. В результате, отдав 82 тыс. рублей год назад (в августе 2015 года), они за день до вылета вместо документов получили душещипательную историю о какой-то женщине, которая работала менеджером, и вдруг скрылась с 2 млн рублей. Конечно, им обещали все вернуть, только нужно подождать. Они ждали несколько месяцев, причем эта самая Ольга Владимировна клялась и божилась, что все вернет, просто сейчас сложная ситуация, но вот как только, так сразу. Наконец, они все-таки подали в суд, в суде представитель компании пыталась отрицать сам факт того, что деньги получены, потом принесли поддельные документы с якобы их подписью, что деньги вернули, но суд, естественно, вынес приговор в пользу истцов. Да еще начислил неустойку, моральный вред и штраф, так что сумма долга утроилась. Только вот на счетах замечательной ООО Фирма Бриллиант-Тур денег нет, и представитель нагло заявила, что им проще продать фирму, чем выплачивать деньги. Видимо, надеются, что бабушки так и смирятся с этим, а может, просто не доживут, ведь одной из них 86 лет, а другой немногим меньше. Считаю и гендиректора Подлипнову О.В. человеком без чести и совести. Украсть у престарелых блокадниц их деньги - и спать спокойно.... Думаете, что это происки конкурентов - отнюдь. У меня на руках копия решения суда, могу выслать в личку желающим. Предлагаю бойкотировать наглую фирму.

Ответить/дополнить отзыв

Masha 06.06.2016 17:10

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Увидела, что нет последних отзывов о фирме. Пользуемся услугами именно этой фирмы уже 6 лет (слетали в пять стран). Очень нравятся девочки, которые там работают. Более доброжелательных людей еще не встречала . Хорошее расположение офиса (тоже большой плюс) в центре города. Все менеджеры такие внимательные, общаться с ними, одно удовольствие! Спасибо

Ответить/дополнить отзыв

Анна 13.08.2013 17:08

Программа тура "Большое Золотое Кольцо России"привлекла наше внимание с первого взгляда. Хорошенько подумав, мы все-таки
соблазнились и приобрели 3 путевки на всю семью (7-дневный тур с 19.08.13 по
25.08.13). Абсолютно ничего не предвещало беды: за две недели до отъезда звоним
в компанию, та, в свою очередь, уверяет, что все идет по плану и поездка
состоится. Но в субботу 10.08.13 раздался звонок из Бриллиант тура. Выяснилось,
что московская фирма-посредник, через которую был организован тур,
обанкротилась, и единственный вариант осуществить поездку - доплатить 27 000
рублей и поехать с другой компанией. Возвращать деньги Бриллиант тур отказался,
ссылаясь на то, что все деньги вернет страховая, что, честно говоря,
сомнительно. По договору, заключенному с Бриллиант туром, в случае отмены
поездки, компания обязана вернуть оплаченную сумму через 10 дней с момента
написания заявления. В противном случае, деньги можно вернуть только через суд.
В процессе переговоров выяснилось, что Бриллиант тур берет не 5-10% комиссионных,
как прочие тур-операторы, а 15 %.
Судя по настроению исполнительного директора Бриллиант тура,будем судиться. Не беда, ведь правда на нашей стороне. Однако отпуск
непоправимо испорчен.
Особенно хочется отметить безразличное поведение сотрудников компании и ответы "на отвяжись" менеджеров и директоров. Действительно, очень
печально, что в нашей богатейшей на красоту стране так низко развит внутренний
туризм и настолько не уважают соотечественников. До цивилизации нам еще расти и
расти.
Будьте внимательны и осторожны, выбирая Бриллиант Тур!

Ответить/дополнить отзыв

Андрей 25.12.2011 04:18

Хорошая фирма, много раз летал от них в Европу, чаще это были индивидуальные достаточно сложные туры. Всегда все было организовано хорошо, продуман мой каждый шаг по стране, подготовлено все для моего удобства. В сложной ситуации, в которой я оказался в силу определенных причин , связанных с моей работой в последней поездке, в одной из стран - они сразу же пришли мне на помощь, за что им огромное спасибо. По 5-ти бальной шкале - ставлю твердую 5.

Ответить/дополнить отзыв

Алена 15.12.2011 02:35

5 лет пользуемся услугами этой замечательной фирмы! С ее помощью посетили Италию, Испанию, Кипр, ОАЭ, Турцию, Египет, Болгарию, Эстонию, Египет. Отдельное спасибо Ольге и Евгении, п так же Елене за всегда грамотные и полезные рекомендации по выбору отелей, курортов и экскурсий! Похоже эти люди повидали весь свет и делятся с нами своими знаниями и всегда позитивными эмоциями! Цены всегда очень конкурентноспособны, хорошие скидки, а главное качественное обслуживание на каждом этапе. Рекомендую!

Ответить/дополнить отзыв

Валентина 21.10.2011 16:16

С 2006 наша семья покупает путевки только в "Бриллиант - Тур" и ни разу не пожалела. Отдых всегда был замечательный с массой позитивных моментов. Очень грамотные и внимательные менеджеры,помогут выбрать именно то, что нужно.А Ольга Владимировна (директор фирмы), сама очень много путешествующая, всегда посоветует и сделает все намного лучше, чем ожидалось. С данной турфирмой мы чудесно отдохнули в Испании, Италии, Турции, на Кипре, в Турции и Египте. От всей души желаем процветания "Бриллиант - Тур", а всем сотрудникам здоровья и хороших клиентов, а мы в 2012 году снова придем к ним в офис. Семья Елисеевых.

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 07.10.2010 09:01

Вообще отдых нам с мужем понравился,отдыхали 4 сентября 2010г ездили в египет в хургаду в отель Жасмин,а вот работа этого агенства нет,ужасно работают там все!да ещё нас обманули.Мужу на работе оплачивают дорогу,мы не раз узнавали сколько стоят билеты,они нам говорили одну сумму,муж взял на работе ту примерное сумму которую нам озвучили ,а написали ещё меньше писала непосредственно сама бухгалтер,мы ещё остались должны,если мы знали что так получится,мы бы может такие путёвки и не купили и вообще не обратились в эту фирму!!!

Ответить/дополнить отзыв

Светлана 25.06.2010 11:36

Ездили с мужем на пароме в Швецию в мае. Обслуживал мененджер Елена Монахова, вообще ничего не знает про паром, какие там каюты, когда мы пришли она просто открыла сайт "Паромного центра", не было ни сказано ни одного слова из ее уст. Все только из интернета, никаких картинок. Обещала карту Финляндии так мне пришлось ездить за ней два раза, так как по телефону только обещает. Места на автобус попросили почти у водителя, так как мне плохо в транспорте. Она божилась что будет в начале автобуса, когда пришли к автобусу оказалось, что места у нас в самом конце предпоследнее сиденье и сделать уже ничего нельзя.
Как выяснилось лучше ехать от самого туроператора "Планета".
На данный момент делаю у нее шенгенскую визу, пошла пятая неделя, все кормит завтраками. Позвонила , сказала что вроде готова, приезжаю, не готова, менеджер просто забыла позвонить предупредить.
Позвонила директору Ольге Владимировне выслушала меня, на что ответила поговорим с ней и я вам перезвоню.
Конечно прошло три дня звонка так и нет, визы с паспортом тоже нет, извинений я даже не жду.
Насчет других агентов не знаю. Но Елена Монахова просто ужас. Лозунг "к каждому клиенту индивидуальный подход" не работает.

Ответить/дополнить отзыв

Дарья 08.09.2009 15:52

Ездили в Тунис с 15.08 по 28.08
Отдохнули потрясно, путевку купили за 5 часов до вылета!
Огромное спасибо менеджеру Юле. Она так долго с нами мучилась)
вобщем, будем обращаться к вам)))
Спасибо)))

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки