Полная версия

А-Айсберг - информация и отзывы. Москва

Москва, Вагоноремонтная ул., д. 10, метро Алтуфьево посмотреть на карте филиалы
c 08:00 до 23:00
тел.: 8 (495) 000-00-01, email: iceberg@iceberg.ru, http://iceberg.ru/

Список филиалов

Москва, 8 (495) 728-49-40, м. Алтуфьево, Алтуфьевское ш., д.64 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Москва, 8 (495) 723-723-0, м. Университет, Марии Ульяновой ул., 9/3, 2 этаж (посмотреть на карте), c 10:00 до 18:00
Москва, 8 (495) 314-26-18, м. Чертановская, Чертановская ул., д. 32, стр. 3 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Смотреть полный список филиалов (8)

Описание

Мы устанавливаем, подключаем и ремонтируем бытовую технику более 20 лет.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
Вы представитель фирмы А-Айсберг?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы А-Айсберг!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме А-Айсберг будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Сотрудник Компании "А-Айсберг"
Сотрудник Компании "А-Айсберг"
редактор

Отзывы

21.08.2017 14:20
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Друзья, если Вы обладаете хоть сколь-нибудь начальными знаниями в области электрики и знаете, как пользоваться youtube, то забудьте название сервисной службы Айсберг! За ремонт холодильника мастер запросил около 13000 рублей!!!! 13000, Карл!!!! И это при том, что стоимость з/ч, которые я в итоге купил и заменил самостоятельно, составила 1200 рублей!!! На мое резонное возмущение, мне было сказано - таковы расценки! И вам, типа, еще повезло, что я посчитал по прайсу на ремонт отечественной техники! Да, кстати, диагностика, которая заняла ровно 5 минут потянула на 1500 рублей!!! Пол-то-ры тысячи!!!! Удачи всем!
0
0
09.08.2017 16:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О СТОИМОСТИ ВЫЗОВА МАСТЕРА.ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ РАСЦЕНКИ ДИАГНОСТИКИ . ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО, ЕСЛИ К ТОМУ ЖЕ ТЕХНИКА В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ. ЭТО ОБДИРАЛОВКА
0
0
17.07.2017 23:51
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сделала заявку на ремонт СВЧ 11 июля вечером. Оператор пообещала, что мастер со мной свяжется в течение 2хчасов и возможно придет сегодня. Я прождала, никто не позвонил, написала на сайте заявку повторно, мастер позвонил 12 июля, договорились, что придет 14 июля вечером, не пришел и никто не позвонил. После повторного обращения к операторам позвонили и сказали, что придут в субботу утром, с 9 до 10. Позвонили только в 11 15 июля, договорились на 16 часов. Никто не пришел и не позвонил. Пришлось вызвать из другой фирмы, пришел в воскресенье очень быстро. Мастер из Айсберга очнулся только в понедельник в 18 вечера. Никому не рекомендую обращаться в Айсберг. Я им желаю такого же отношения к себе.
Ирина 20.07.2017 22:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер заявки от 11 июля 693736, мастера звали Александр
1
3
10.07.2017 14:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не обращайтесь сюда никогда! Ни зачем. Обдерут и обманут. Замена щеток на двигателе стиралки 7500 рублей. В прейскуранте стоит общая цена работы по ремонту двигателя - 6900. Цена за щетки 300*2. Время работы 30 минут.
Ни диспетчер ни контроль не пожелали назвать цену на эту операцию. Они не знают.  
0
2
07.07.2017 13:28 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Москва, Алтуфьевское ш., д.64 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сломалась стиральная машина, перестала отжимать. Мастер Алексеев  "для начала" поменял клапан на сливном шланге, взяв при этом почти 6000р. Т.к. сам он не смог обнаружить проблему(стирает жена а я не в курсе как и что) Разумеется машина не заработала. Приехал ещё раз, заменил мой исправный насос на другой, оторвав при этом клеммы и просто примотав провода.  В креплении насоса были использованы черные шурупы по дереву.  Сказал что дефект плавающий и уехал.  Машина не заработала. Пришлось самому читать инструкцию к машине что бы понять дефект это плавающий или может жена что то путает.
 Изучил, выяснилось что жена ничего не путает и дефект никакой не плавающий. Это стало понятно как только я включил первую же базовую программу. Какова должна быть квалификация мастера по стиральным машинам если он не в состоянии включить её и проверить!
 В общем  зафиксировал "плавающий" дефект и вызвал мастера. Приехал другой, Алексеев был выходной. Долго сидел, крутил программатор, куда то звонил, сказал что сделать ничего нельзя нужно везти в стационар. Я отказался. Через пару дней позвонил Алексеев с таким же предложением. Я спросил, может у него есть сервисная инструкция и может проверить датчики уровня воды (такое предположение возникло у меня на основании изучения сервисных инструкций от других машин). В ответ я получил категорическое  НЕТ! Я ничего не понимаю и  так  НИКТО не делает. То есть производители пишут сервис мануалы к своим машинам ничего не понимая. Ну и конечно же мне нужно ремонтировать программатор в стационарных условиях. Я отказался от госпитализации и от компании а-айсберг.
  В итоге выяснилось что был засор к камере датчика уровня воды. То есть моё предположение алгоритм проверки по сервис мануалу отказались верны.
 Браво мастера компании а-айсберг!  Я за два вечера смог поставить правильный диагноз без всякого стационара. И даже менять ничего не пришлось.
   При этом в ОТК  а-айсберга мне в грубой форме сказали что я сам виноват т.к. не дал "лучшим специалистам в Москве" разобраться в проблеме.
 Вот такая вот история. Мастера рукожопые, не знающие и не понимающие мат часть. Ценник просто конский. 
2
1
06.07.2017 10:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва
05 июля 2017 года обратился в компанию Единая Служба Сервиса А-Айсберг так как имел проблему с электро поджогом одной конфорки газовой панели Горение. Заявка № 689758
Мастер открыл панель, почистил электроконтакты у одной конфорки, закрыл пане и взял с меня 3700 рублей по их прейскуранту. До начала работ цены на работы озвучены не были, так как по его словам мастер проводил сначала диагностику для обнаружения проблемы. 
Решение принимать Вам, но не советую обращаться в данную компанию, так как это чистой воды обман и развод на деньги граждан, особенно пенсионеров. Менеджер по телефону даже не захотел обсуждать со мной данную проблему, заявив что такой у них прейскурант и я должен был сам поинтересоваться стоимостью работ. Но так как вся работа и заключалась в диагностике и протирке контакта, то и спросить у мастера стоимость работ не было возможности до этой протирки.
1
2
02.07.2017 15:23
Местоположение пользователя: Нидерланды, Амстердам
Заказ №676976 от 15.06.17.
Специально выбрал компанию большую а не "дядю Васю из соседнего подъезда" для ремонта холодильника. Приехал мастер, сделал диагностику и точно утвердил что это плата вышла из строя. Диагностика стоила 2000р. После чего сказал что я отремонтирую плату за 10000р на месте, если не получится, я ее заберу и это уже будет стоить 15000!!! При стоимости новой платы 3100? Круто! Поблагодарили его, и попрощались. Заказал новую плату, поставил взамен "нерабочей" и.... Ничего не изменилось! Звонок в компанию с объяснением сложившейся ситуации и прозвучал ответ: Вы же ремонтировали сами!!?? Что вы хотите? Мне диагностику неправильно сделали а не ремонт!!! Может я плату не так подключил? Вот номер платы: DA41-00022A. Если Вы сможете подключить ее не так, поделитесь опытом!!!! (Одинаковых разъемов там нет) В итоге контроль качества сказал что все что мы можем сделать, это переключить вас на юридический отдел! Спасибо! Никому не советую связываться с этой конторой! НИ-КО-МУ!!!!!!!!!!! 
1
2
17.03.2017 14:28 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Уже третий раз вызываю айсберг, а все потому что поочереди ломается почти вся бытовая техника! Сначала сдал холодильник (номер квитанции потерялся), он старый, его не жалко, правда, когда загуглили цену на новый холодильник, стало очень жалко и мы вызвали мастера. Оказалось, что сломалось самое дорогое (во всех смыслах): компрессор, нужно меня. Цена немаленькая 8600, ну а что делать, пришлось. Замену ждали 10 дней, еле протянули на доставке это время, без холодильника тяжело. В общем, ремонт в 3 часа, 10 000 рублей и холодильник как новенький.
Потом сломалась духовка - квитанция 4218556! Позвонили в другую компанию (название не пишу, чтобы не портить репутацию), там сразу по телефону потребовали от 5000р, вернулись в айсберг. С духовкой все непросто, мастер нужен с доступом к газовому ремонту, думали, цена будет не меньше, чем за холодильник, а взяли всего 3400р с работой (и со скидкой как с постоянных клиентов).
Только все наладилось, умерла стиральная машина (квитанция 5911244), просто выключилась в процессе работы и все. Позвонили туда же. На следующий день уже приехал мастер (каждый раз разный), быстро все посмотрел и сказал "мозги". И исчез на неделю. Вернулся с какими-то запчастями, и оживил наш вирпул. За 5300 рублей. Несмотря на траты, работой довольны, потому что все действительно починили надежно. И вежливо. Ценим, спасибо!
2
1
11.03.2017 17:11
Филиал: Москва, Алтуфьевское ш., д.64 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заявка №624442 от 10 марта 2017 Москва.
На этапе заявки на ремонт морозильника Минск ММ 163 по телефону был задан вопрос о стоимости вызова и диагностики. Ответ оператора - "Бесплатно". 
После диагностики, выяснилось, что ремонт нецелесообразен из-за высокой стоимости. И мастер, вдруг, озвучивает стоимость диагностики - 2100 рублей (со скидкой) из-за отказа от ремонта. Ни на одном этапе ни сама оплата диагностики, ни эта сумма заранее озвучена не была. Ни оператором, ни мастером. После долгих препирательств с отделом контроля фирмы А-Айсберг они говорят: "А какую сумму вы можете оплатить?"
Заплатил 500 рублей, что считаю абсолютно адекватной, хотя можно было и её не платить из-за такого обмана клиента. Квитанция № 086150 серия БВ 624442 от ИП Верещагина А.Ю. ИНН 503115947291 (что тоже многое объясняет).
Записи всех переговоров есть в наличии.
Не рекомендую обращаться в компанию А-Айсберг ремонт Москва
3
1
27.01.2017 14:30 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отремонтировали в айсберге телевизор LG. На экране начали появлятся какие-то помехи, полосы. Муж попытался сам разобраться, но стало только хуже. Позвонили в айсберг, они сразу посоветовали везти телевизор к ним на Вагоноремонтную улицу, мы живет на Алтушке, так что близко. Отвезли в тот же день. Через 2 дня забрали, все работает лучше прежнего. За ремонт взяли 2700 с диагностикой. Дали скидку по карте постоянных покупателей, хотя мы в первый раз ремонтировали. Работой я довольна.
1
1
09.01.2017 14:58 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Я считаю, что мастер по ремонту стиральных машин Новосельцев Дмитрий буквально ОБВОРОВАЛ нашу бабушку, пенсионерку, содрав с нее 5600,00 руб. за открытие клапана засорившегося фильтра.
Причем, как выяснилось из квитанции, за определение причины поломки машинки он взял 1400,00 руб, а 4200,00 - это "за чистку фильтра" - прополоскал под краном!!
А-Айсберг, ау!!! Вы сошли с ума?? Откуда такие цены??
Раньше на сайте можно было посмотреть цены, прикинуть стоимость ремонта и решить, а стоит ли связываться. Но когда я позвонила в компанию, там сказали, что утвержденного прайса у них нет, стоимость определяется мастером - это как?? Как Бог пошлет??
Так еще, этот "мастер" дал типа 5% скидки (5600,00 - это со скидкой) - это издевка??
Татьяна 25.01.2017 20:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Все тоже самое. Поломка - замена сливного насоса, цена работы 7900, а насос 1000 рублей. Ругаю себя ужасно, нужно было посмотреть стоимость работ у других компаний, она, кстати оказалась то 650 до 1200 рублей. Мастер работал 30 минут. Ужас! Написала на сайт компании, мой отзыв зарегистрировали, ответ в течении суток. Ни ответа, ни привета. Отремонтировал стиральную машину в "бутике" Айсберг.
Татьяна 26.01.2017 10:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Квитанция номер 017615, заказ 596755, мастер Денисов. Звонила раз пять в отдел технического контроля - бесполезно, пыталась выяснить их функции, полная фикция, ничего не решают, ни за что не отвечают, но при этом это последняя инстанция куда можно обратиться в Айсберге. Как говорил Райкин: "Ребята, привет, вы хорошо устроились". 
3
4
05.01.2017 17:38 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Огромную благодарность нужно срочно вынести всей команде Айсберга за то, что они спасли наши праздники и новогодний стол. Буквально за 2 дня до Нового года у нас сломался холодильник, дозвониться хотя бы до одной известной компании не удалось (видимо уже праздновали), решились вызвал мастера из Айсберга и не пожалели! Три часа он провозился с заправкой холодильника, что-то шаманил, колдовал, в итоге все работает как и раньше, хотя, по рекомендации мастера, кое-что еще нужно подправить! Спасибо огромное за качественную работу и быстрый отклик в самый нужный момент. Теперь мы ваши самые преданные клиенты!
Алексей 09.02.2017 22:11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Я уже на с. 2 фигурирую, там Айсберг в прошлом году урвал за швейную машинку ни за что (тому "мастеру"  повезло, что меня дома не было, жена отдала). Дело не в этом. Я вот про этот отзыв "Олеся" - очевидно что от Айсберга такие сами сюда пишут. Кто станет из обычных людей писать, что ему "спасли праздники" и прочую надуманную ерунду? Тем более, увидев недалеко, что других людей эти фрукты обдули по полной. Интересно знать, сколько тут "хвалебных" отзывов эти сами сюда понаписали.
6
1
06.12.2016 13:16
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Вызывали мастера по ремонту холодильника,приехал посмотрел сказал сломался терморегулятор  озвучил сумму 7000 руб.,согласились починил.Мастер уехал ,а проблема осталась,вызвали второй раз приехал сказал надо менять газ,цена 7000руб.ЕПРСТ,ещё 2000 и новый холодильник.Получается что за неправильный диагноз заплатили 7000руб.Мастер очень обаятельный,вежливый ну что за расценки.Обидно развели как лохов. 
Татьяна 06.12.2016 14:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер квитанции 0563581.Мастер уверял что после замены термостата будет работать 100%.
4
0
05.12.2016 21:35
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Вызывали мастера по ремонту холодильника,приехал посмотрел сказал сломался терморегулятор  озвучил сумму 7000 руб.,согласились починил.Мастер уехал ,а проблема осталась,вызвали второй раз приехал сказал надо менять газ,цена 7000руб.ЕПРСТ,ещё 2000 и новый холодильник.Получается что за неправильный диагноз заплатили 7000руб.Мастер очень обаятельный,вежливый ну что за расценки.Обидно развели как лохов.
3
4
27.10.2016 15:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здраствуйте,сегодня мне ремонтировал посудомоечную машину "Аристон" ваш мастер Олейник ЮА,в машине не плотно закрывалась дверца,запал "язычок"фиксатора,и когда машина работала,то вода по бокам разбрызгивалась.Мастер с помощью отвертки быстро починил,защелка встала на место и дверца стала плотно прилегать.Я специально описала подробно поломку,что бы можно было адекватно оценить стоимость услуги.Как может такой ремонт стоить 5300?Да,и в квитанции стоит стоимость расх.материалов 200 руб,которых не было,в графе "срок гарантии"-"без гарантии"На  сайте я не нашла прейскурант цен вообще,мастер по телефону не сказал возможную стоимость работ,хотя знал какая поломка .Никому не посоветую обращаться к вам,напишу везде о неадекватных ценах.Очень недовольна таким отношением,считаю,что расценки завышены не обоснованно..
1
0
25.10.2016 14:45 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Приехали с дачи и увидели, что потек холодильник и вообще вырубился. Как всегда заморозка забита, так что мы на время отъезда его не отключаем никогда. Остались в общем-то без еды.  Заказали пиццу и начали выбирать мастера, а что его выбирать, если на том же холодильнике висит магнитик с контактами айсберга! Вызвали прям сразу вечером, на утро следующее, Приехал молодой парень к обеду (около 14 часов) с рюкзаком, так и не скажешь, что мастер, холодильник отодвинул, залез за него, поколдовал. Спросил, будем ли ремонтировать за 6300, ну конечно, будем! Поменял там какую-то деталь, перезалил охлаждающий элемент и все, холодильник снова в бою! работой довольны, цены ниже и не ждали. так что спасибо!
0
1
23.08.2016 13:04
Местоположение пользователя: Россия, Долгопрудный
     В субботу 20 августа утром перестала работать эл панель HANSA  позвонили в Айсберг, ответили , что позвонят с 12-14 час. по поводу мастера, позвонили только в 16 час., сказали , что мастер будет  в 19 час , ну ладно, если надо , так мы готовы ждать.....В 19 час приехал молодой человек, спросил, что случилось, я ему все рассказала. Он вывинтил духовку, чтобы увидеть, что случилось с плитой, я стою рядом и спрашиваю в чем дело-он сообщил что отошли контакты и он их подкрутил. Взял с меня за диагностику 1100р.и за "профилактику контактов" 2800р. итого за все: 3900р. (на все это он потратил 12-15минут) Я спросила почему такие цены? Он ответил, что у них высокий уровень обслуживания, работают качественно. А дальше он быстро убежал, и буквально через  2 минуты я обнаружила, что он не укрепил духовку-винты лежали на столе, а телефон он мне свой не оставил, сославшись на то, что запрещено давать телефон. Я позвонила в Айсберг, но там сказали, что рабочий день закончен. В понедельник  22 августа позвонила в Айсберг, связали меня с мастером, он очень удивился , что не закрепил духовку (конечно взял деньги с пенсионерки и надо было быстро делать ноги, какая там духовка-деньги взял надо бежать), Но все равно удивившись, что не закрепил духовку, обещался быть в 19 час и позвонить. Прождала целый вечер, но увы - вот такой у нас "сервис" в Айсберге. Халтура, халтура , ни стыда ни совести. Потеряла деньги пенсионные, так еще и моральный ущерб понесла., очень обидно за молодое поколение. Заказ № 490705 от 20 августа 2016г.       
Нина Влавдимировна 23.08.2016 13:24
Местоположение пользователя: Россия, Долгопрудный Извините, но Я неправильно указала число в отзыве. Это было в пятницу 19 августа 
1
1
14.07.2016 15:47 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вызвали мастера на ремонт посудомойки Zanussi. У нее сломался замок дверцы, открыть было просто невозможно. Я пытался починить ее сам, растянуть затвор, но ничего не вышло, к тому же погнулся один крючок. В общем, вызвали мастера из айсберга. Он открутил несколько винтов, руками пощелкал там что-то (что, так и не сказал) и дверца открылась! И закрылась. В общем, все стало работать лучше, чем раньше!
1
1
10.07.2016 13:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Обращались в айсберг по ремонту холодильника (заявка 462923). Приехал мастер не предупреждая о стоимости диагностики. На сайте нет информации по стоимости диагностики. Сама диагностика заключалась в том что холодильник был отодвинут от стены и осмотрен, после чего последовало заключение- неисправен компрессор. Стоимость замены компрессора 13738р. От ремонта отказались. За такую диагностику потребовали 2100р!!! Не советую к ним обращаться ни по каким вопросам.
0
0
04.07.2016 16:08 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сломался холодильник на даче, в Раменском районе. Мы можем принять мастера только в выходные дни, когда сами там бываем. Местные мастерские приехать в выходной отказались, а те, кто согласился, заломил двойной тариф. А холодильник-то не новый, проще уж б/у было купить, чем переплачивать за ремонт. Но муж все-таки решил вызвать из общеобластной компании мастера, чтобы этот починить. Айсберг согласился приехать. В эту субботу у нас был мастер, приехал к обеду, выглядит нормально, вежливый, не злой, что его в выходные заставляют работать. Холодильник заправил фреоном и заделал утечку. Всей работы на 2 часа, по цене 6700 с диагностикой и расходниками (видимо, газ). Дороговато, но даже на авито сейчас холодильники стоят не меньше 10 000, так что не жалеем, что заплатили. Компания ответственная, работают честно, как обещали. Недешево, но качественно.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...