Зачем нужна книга жалоб?
Приобретая товар или услугу, потребитель не всегда остается доволен их качеством. В любом магазине, салоне красоты, медицинском учреждении должна быть жалобная книга, в которой можно оставить свой отзыв любому потребителю.
Обычно книга жалоб представлена в виде книги отзывов и предложений. Она является важным документом, поэтому ее наличие строго обязательно. Из-за отсутствия книги организацию могут «наградить» административным штрафом от 10 000-30 000 рублей. Если возникла спорная ситуация и вы не увидели этого документа у стойки информации, то вправе потребовать ее у администратора или менеджера. При отказе предоставить книгу жалоб, вы можете действовать разными способами. О том, как вести себя в подобном случае, вы узнаете в нашей статье.
ВКонтакте
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.