H&M Интернет-магазин HMonline.ru в Москве
Москва
Ежедневно, 10:00-23:00
тел.: +7(495)369-14-77, 8 800 200 08 84, email: customer_service@hmonline.ru, http://HMonline.ru
Описание
Модная одежда, обувь и аксессуары H&M для мужчин, женщин и детей. Товары для дома и предметы интерьера H&M Home по доступным ценам с доставкой по всей России.
На отзывы отвечает
Екатерина Медведева
Руководитель отдела контроля качества обслуживания
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Чебоксары
Норм интернет-магазин. Большой выбор современных и стильных вещей. Заказал рубашку с принтом. Пришла в мой город за 4 дня. Размер подошёл. Рубашка села как литая. Швы аккуратные. Товар соответствует описанию на сайте. В деле рубашка смотрится ещё лучше. Покупкой остался доволен. Каких-либо объективных причин для негатива в адрес интернет-магазина нет.
Местоположение пользователя: Россия
Заказывала тренч со стеганным жилетом, очень понравился. Удобный в ношение, пришел заказ всего за пять дней. Поддержка отвечала без задержек, развернуто на все уточняющие вопросы по качеству одежды. Ассортимент огромный в магазине. Для того, чтобы оформить заказ необходимо всего пару минут. Качество пошива отличное, все стильное и по ценам главное совсем недорого. Рекомендую магазин!
Местоположение пользователя: Россия, Омск
Месяц назад, сделала заказ двух детских платьев для своей дочки, через этот интернет-магазин и осталась довольна своим выбором. Ассортимент товаров на сайте порадовал своим разнообразием, а оформление заказа - простым и быстрым. Доставка была осуществлена за неделю, а качество одежды очень хорошим. Платьюшки не закатываются и не линяют при стирке.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Магазин не подвел и все заказанные вещи доставили без опозданий. Размер подошел четко, качество отличное. Среди ассортимента магазина можно найти довольно много стильной, как женской, так и мужской одежды. Для супруга заказала классные брюки и две рубашки, а себе приобрела платье. Фотографии товаров полностью соответствуют действительности, цена оправдана.
Местоположение пользователя: Россия, Реутов
Сайт - мошшшенники. Будьте бдительны, не перечисляйте денежные средства!
29.04.3023 мною был оформлен заказ 1648 на сумму 3 110 руб. 30.04.2023 заказ был оплачен.
Сначала отвечали на письма и говорили, что заказ потерялся, даде деньги обещали вернуть, ха-ха. Естественно, деньги не вернули на связь перестали выходить. Мошшшшенники!
29.04.3023 мною был оформлен заказ 1648 на сумму 3 110 руб. 30.04.2023 заказ был оплачен.
Сначала отвечали на письма и говорили, что заказ потерялся, даде деньги обещали вернуть, ха-ха. Естественно, деньги не вернули на связь перестали выходить. Мошшшшенники!
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
22.07.2023 03:33
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Ольга!
Пожалуйста, уточните на каком сайте вы оформили заказ и каким способом оплачивали. Наш единственный адрес https://HMonline.ru/
Информация о злоумышленниках выдающих себя за HMonline - https://hmonline.ru/news/prochtite-chtoby-ne-stat-zhertvoi-moshennichestva-may2023
Если у вас есть подтверждающие чеки или скриншоты переписок с магазином, пожалуйста поделитесь с нами на help@hmonline.ru
Коллеги из поддержки проконсультируют вас как обратиться в полицию с заявлением.
Ольга
02.08.2023 17:07
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день.
Теперь это не имеет значения. Вы можете менять названия и даже ваши сотрудники могут обманывать людей выходя на связь по почте. Моя ошибка была в том, что я вступила в переписку и оплатила д/с по реквизитам на правленным на почту. Это мошшенничество. Заказ делала на сайте HMonline.ru
Этот отзыв для других людей, чтобы они были более внимательными.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день.
Теперь это не имеет значения. Вы можете менять названия и даже ваши сотрудники могут обманывать людей выходя на связь по почте. Моя ошибка была в том, что я вступила в переписку и оплатила д/с по реквизитам на правленным на почту. Это мошшенничество. Заказ делала на сайте HMonline.ru
Этот отзыв для других людей, чтобы они были более внимательными.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
02.08.2023 17:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ваша проблема связана с тем, что вы оформили заказ на сайте злоумышленников, а не на HMonline.ru. Внимательно посмотрите на каком сайте вы оформляли заказ и приходило ли вам письмо с адресов заканчивающихся на @hmonline.ru
Единственный адрес поддержки help@hmonline.ru Наши телефоны указаны на сайте https://hmonline.ru/pages/contacts
Почему вы не согласны подкрепить свой отзыв доказательством оплаты? Ни один официальный магазин не имеет права принимать оплату на банковскую карту по каким-бы то ни было реквизитам.
У нас оплата проходит только через платежную форму банка по защищенному протоколу, а сразу после оплаты предоставляется фискальный чек.
Рекомендуем так же ознакомиться с информацией
https://hmonline.ru/news/ostorozhno-moshenniki от 10.10.2022
и Обновление информации о безопасности от 20.05.2023
https://hmonline.ru/news/prochtite-chtoby-ne-stat-zhertvoi-moshennichestva-may2023
Вам нужно обращаться в полицию, сделать это можно дистанционно. Обратитесь в нашу поддержку чтобы получить подробную консультацию.
Местоположение пользователя: Финляндия
Сегодня получила свой заказ оформленный 4 апреля 2023 года. в интернет-магазине HMonline.ru и хочу поделиться своим опытом. В целом, я осталась довольна сервисом и качеством товаров, но есть и некоторые минусы.
Служба поддержки была на высоте - оперативно отвечали на все мои вопросы, помогали с выбором и оформлением заказа. Я была приятно удивлена скоростью доставки - заказ пришел гораздо быстрее, чем я ожидала.
Однако стоит отметить что некоторые товары в магазине были сильно дорогие. Я понимаю, что качество вещей оправдывает их стоимость, но все же хотелось бы видеть более демократичные цены на некоторые позиции.
После получения покупки мне прислали промокод на скидку для следующего заказа, что было приятным бонусом. В общем проверено на себе, H&M возят быстро, чек приходит сразу после оплаты, трек-номер не сразу. Рекомендую!
Служба поддержки была на высоте - оперативно отвечали на все мои вопросы, помогали с выбором и оформлением заказа. Я была приятно удивлена скоростью доставки - заказ пришел гораздо быстрее, чем я ожидала.
Однако стоит отметить что некоторые товары в магазине были сильно дорогие. Я понимаю, что качество вещей оправдывает их стоимость, но все же хотелось бы видеть более демократичные цены на некоторые позиции.
После получения покупки мне прислали промокод на скидку для следующего заказа, что было приятным бонусом. В общем проверено на себе, H&M возят быстро, чек приходит сразу после оплаты, трек-номер не сразу. Рекомендую!
Местоположение пользователя: Россия
Добрый день, сделала заказ 12 сентября 2022года, как отследить заказ по номеру? подскажите,пожалуйста?
Местоположение пользователя: США
Как узнать что с моей посылкой №1020312228вчера делала заказ на постельное белье через сколько придёт в Железногорск Красноярский край
Местоположение пользователя: Россия, Заречный
Сделала заказ в конце мая, через месяц никаких движений небыло, залезла начиталась что это развод и прочее, прорыдала неделю и забыла! А сегодня забрала свой заказ! Заказ пришёл в целости и сохранности и ожидаемого качества! На сайте же написано, нарушена логистика товар доставлять сложно сроки доставки увеличены! Да, два месяца это конечно очень долго, но если очень надо то можно и подождать!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказывал больше двух месяцев назад одежду, заказ так и не пришел. При обращении в службу поддержки с просьбой вернуть деньги мне ответили: жди товар, а деньги не вернем! Сколько еще ждать товар не уточнили! Когда я сказал им, что они не имею права не вернуть мне деньги и что это прямое нарушение закона, они ответили, что им все равно и что я могу жаловаться куда угодно!
Местоположение пользователя: Украина, Киев
Это развод! Заказала и оплатила товар больше месяца назад и так его и не получила! Когда я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что я имею полное право согласно ГК РФ, мне по хамски ответили, что деньги не вернут! Прошу всех быть бдительными и ни в коем случае не приобретать на этом сайте ничего! Я, в свою очередь, готовлю претензию в эту шарашкину контору, следом пойдёт обращение в Роспотребнадзор, а потом и в Прокуратуру.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Связи с магазином нет, никакой доставкой и не пахнет. Указанный на сайте номер телефона - работает автоответчик, "Служба поддержки" (если это можно так назвать) не отвечает! Пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги, глухо. Готовим обращение в правоохранительные органы, подобного не встречала. Сайт первый в поисковике, это, конечно, не дело - так поступать. Будьте внимательны при заказе! и обратите внимание с какой "скоростью" есть несколько ответов от представителя магазина - просто посмотрите на даты ответов. Заказ номер 1015772629 (специально для человека, который тут комментирует непонятно на каком основании негативные отзывы других потребителей).
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия
Магазин Обмана . Как не стыдно вам . Оплатила заказ , конечно нет трек номера на письма никто не отвечает в личный кабинет не зайти вообще. Надеюсь люди будут читать отзывы прежде чем сделать у вас заказ и пустить свои заработанные деньги на ветер . Мала того что цена выше чем в магазинах вы ещё и умудрились обмануть людей которые в ваш магазин перевела нужда . Желаю вам того же обмана только на длительный срок .
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это обман, будьте осторожны и ничего не покупайте у них.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Небольшая реклама:
Если вы любите смотреть картинки, делать заказы в интернет магазине, покупать воздух, то вам стоит обратиться к специалистам, которые создали специально для этого сайт hmonline.ru.
Здесь вы узнаете о последних новинках магазина H&M, который сейчас не работает в России.
Не нужно грустить, этот магазин грез поможет вам преобрести ваши фантазии и окунуть, на несколько минут, в несуществующий шопинг.
Запаситесь успокоительными, потому что при пробуждении, вас ждет разочарование, для кого-то слезы и опустошенный кошелек. Дополнительным бонусом будет знание, что ваши деньги, под смех и бурные апплодисменты, уже получены кем-то и они употребят их на свое, а не ваше, усмотрение.
Если вы любите смотреть картинки, делать заказы в интернет магазине, покупать воздух, то вам стоит обратиться к специалистам, которые создали специально для этого сайт hmonline.ru.
Здесь вы узнаете о последних новинках магазина H&M, который сейчас не работает в России.
Не нужно грустить, этот магазин грез поможет вам преобрести ваши фантазии и окунуть, на несколько минут, в несуществующий шопинг.
Запаситесь успокоительными, потому что при пробуждении, вас ждет разочарование, для кого-то слезы и опустошенный кошелек. Дополнительным бонусом будет знание, что ваши деньги, под смех и бурные апплодисменты, уже получены кем-то и они употребят их на свое, а не ваше, усмотрение.
Почти вся одежда молодежная, заказала кюлоты и топ, заплатила около 3 тысяч рублей, как по мне бюджетно, магазин раскручивается, цены не задирает, я как клиент этим пользуюсь) доставка быстрая)
В первый раз заказывала вещи в этом интернет-магазине. Цены у них более чем доступные, вот я и набрала всякого для себя и детей. Доставку оформила курьерскую. Курьер заранее отзвонился, предупредил когда приедет. Все заказанные вещи подошли просто идеально.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказ 1013105150 был оформлен и оплачен 26.01.2022. Никакого трек номера доставки я конечно же не получила, заказ висел как комплектующийся, но после моего письма статус изменился на передан в службу доставки, что явная ложь! На телефонные звонки никто не отвечает! Это обман, так как в компании H&M они никакого отношения не имеют! Как не стыдно обманывать простых граждан!!! Заказала детских вещей на 10 тысяч рублей и теперь их не увижу видимо! Буду обращаться в полицию и Ростпотребнадзор.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
09.06.2022 01:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Юлия, Спасибо что нашли время поделиться своей историей.
Мы не имеем никакого отношения к компании H&M, этого никто и не утверждает. Магазин HMonline.ru доставляет одежду бренда из Европы. У нас действительно есть проблемы, как и любой крупной компании, в том числе и сейчас мы не можем ответить на все звонки. Всегда рекомендуем следить за информацией на сайте и в личном кабинете. Узнать статус заказа вы можете и самостоятельно или вам обязательно нужно с кем то поговорить? Мы приносим извинения, если отсутствие связи с оператором стало для вас негативным опытом.
Стоит заметить, что со времени вашего заказа прошло достаточно длительное время, мы помним условия доставки.
Вы оформили заказ 26 янв. 10:06 и получили автоматическое уведомление, срок обработки заказа составлял на тот момент 3-5 рабочих дней, Уже 30 января 18:18 вам отправили уведомление об отправке заказа выбранной службой. Заказ был доставлен по трек номеру 55050007422 02.02.2022.
Прикреплю информацию из наших систем и от службы доставки, чтобы вы вспомнили и, возможно, нашли время исправить отзыв и оценку.
Наталья
20.08.2022 07:27
Местоположение пользователя: США, undefined Вы посмотрите с каким пренебрежением, даже с издевкой отвечает эта второсортная особа Екатерина Медведева! И это ответ руководителя отдела контроля качества обслуживания?! Позор! Хотя, какого представителя ожидать от сайта обманщиков? Такого же обманщика! По многочисленным отрицательным отзывам на многих сайтах неуважаемая Екатерина должна была понять, что общение сотрудников колл-центра ее компании напоминает лексикон персон недавно освободившихся из мест не столь отдаленных. Но, видимо, ее все устраивает.
Местоположение пользователя: США, undefined Вы посмотрите с каким пренебрежением, даже с издевкой отвечает эта второсортная особа Екатерина Медведева! И это ответ руководителя отдела контроля качества обслуживания?! Позор! Хотя, какого представителя ожидать от сайта обманщиков? Такого же обманщика! По многочисленным отрицательным отзывам на многих сайтах неуважаемая Екатерина должна была понять, что общение сотрудников колл-центра ее компании напоминает лексикон персон недавно освободившихся из мест не столь отдаленных. Но, видимо, ее все устраивает.
Местоположение пользователя: Россия
С началом пандемии стала делать заказы в hmonline.ru - оказалось, что это удобно! Многие вещи, особенно из HM Home, доступны только онлайн. Заказы доставляет курьер, обычно через 4-6 дней - все тщательно упаковано. Обычно вещи соответствуют размерной сетке, но если не подошло возврат делаю через курьера. Возврат денег на карту примерно через неделю.
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва