Flora Express в Москве ул. Большие Каменщики, д. 21/8
Рейтинг
4.6(1277)
4.6(1277)
Москва, ул. Большие Каменщики, д. 21/8 посмотреть на карте
филиалы
тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050, http://www.floraexpress.ru
Список филиалов
Москва, 7 (727) 250-3831, 272-0101, Алматы, ул. Мауленова 85/91, оф. 92 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
"Flora Express" — международная сеть доставки цветов" выполняет доставку букетов и цветочных композиций по всему миру. Благодаря прямым контактам с цветочными салонами, выбранный букет или композиция будут доставлены практически в любом городе России, Украины, Беларуси, стран Балтии, Кавказа, Средней Азии, а также в Америке, Европе, Азии, Австралии и Африки.
На отзывы отвечают
Надия
Менеджер
Flora Express
менеджер контроля качества
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: , Алматы
Огромное спасибо!!!! Заказывали цветы из Москвы доставка была в Алматы, очень быстро, качественно и на высоком уровне!!!! Действительно экспресс доставка радости!
Местоположение пользователя: , Жезказган
Все очень понравилось, спасибо! Позвонили, очень вежливо предложили замену тех составляющих букета, которые не было возможности включить в композицию. Все согласовали, учли пожелания, все отлично!
Заказ выполнен в срок, качественно. Спасибо Вам за качественный сервис и за бонус в виде теплого, добросердечного пожелания юбиляру! Букет очень красивый, цветы свежие. Получатель остался очень доволен.
Заказ выполнен в срок, качественно. Спасибо Вам за качественный сервис и за бонус в виде теплого, добросердечного пожелания юбиляру! Букет очень красивый, цветы свежие. Получатель остался очень доволен.
Местоположение пользователя: , Сходня
Букет оказался намного меньше и скромнее, чем казался на сайте. Доставили его не до 14:00, как я просила, а только в в 19.
Местоположение пользователя: , Омск
Заказывала в город Омск цветы, шары, корзину с фруктами, конфеты мамуле на юбилей. Мамочка была удивлена такому подарку и рада. Очень всё качественно, сотрудники все замечательные, вежливые, обходительные. Сообщение и фотографию о доставке получила. Всем сотрудникам СПАСИБО! Вы умеете дарить людям радость и положительные эмоции! Рекомендую всем пользоваться вашей фирмой! Вот фотография моей мамочки с подарками от фирмы Flora Express.
Местоположение пользователя: , Тула
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ довольна этой службой. Заказывала цветы уже 2 раза для доставки в Тулу. Красивые цветы, своевременная доставка и очень удобная систма оплаты!!!!
Местоположение пользователя: , Дели
ФлораЭкспресс, огромное спасибо! Изначально дал неверный адрес, но ваша команда оперативно соориентировалась и нашла выход, за передоставку в другой город даже доплачивать не пришлось!
Местоположение пользователя: , Нижний Тагил
Заказ делала 1 раз, и не пожалела! Спасибо Вам! Все вовремя, Букет замечательный и шарики тоже! Для меня главное подтверждение удачного заказа - счастливая улыбка моей сестрички - имениницы!!!!!!! СПАСИБО ВСЕМ!!!!!!!!!!!
Местоположение пользователя: , Химки
Воспользовалась услугами Flora Expres первый раз и очень довольна! Рекомендую всем!
Местоположение пользователя: , Химки
Огромное спасибо! Вы действительно доставляете радость, особенно ОТПРАВИТЕЛЮ!!! Наконец-то я могу подарить цветы дочке, живущей вдали от меня. Очень рада,что узнала о вас. Буду теперь пользоваться этой замечательной услугой в разных городах! Низкий поклон человеку, помогавшему мне оформить заказ. Я немолода и не сведуща в современных средствах. На меня терпеливо потратили уйму времени, объясняя каждый шаг по оплате. СПАСИБО!
Местоположение пользователя: , Дядьково
Высший пилотаж! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! Мама восхищена Вашим букетом. Отдельное спасибо за шоколад, я впечетлена!!!! Сомнений нет-Вы - Мастера своего дела! БРАВО!!!!!!!!!( жаль нет фото)
Местоположение пользователя: , Омск
Огромное спасибо! Первый раз пользовалась вашими услугами,качество обслуживание приятно поразило. Я живу в Израиле , цветы заказывала в Омск(Россия). Букет был доставлен вовремя. Спасибо операторам,флористам и курьерам!
Местоположение пользователя: , Перт
Теперь всем своим знакомым буду рекомендовать только ваш сайт! Цветы в Австралию были доставлены во- время, очень красивый букет. Огромное спасибо за работу!
Местоположение пользователя: , Санкт-Петербург
Заказ был выполнен ОТВРАТИТЕЛЬНО!
1. Должны были привезти цветы до 14.00, а привезли в начале пятого.
2. На сайте было указано, что роза высокая (70-80 см), на самом деле их высота была 50 см!
3. В оформлении букета должна была быть лента, а ее просто не было! Да и рогожка была ужасного цвета! В итоге получился не праздничный букет к Дню Матери, а отвратительный веник! И испорченное настроение!
В общем, я сделала для себя вывод, что больше пользоваться вашими услугами я не буду! А ведь до этого я заказывала букеты у вас на протяжении нескольких лет. Могу представить теперь, КАК выполнялись мои заказы! В этот раз всё происходило на моих глазах, потому что моя дочь, которой был предназначен букет, находилась у меня дома! И всё это безобразие я наблюдала лично!
1. Должны были привезти цветы до 14.00, а привезли в начале пятого.
2. На сайте было указано, что роза высокая (70-80 см), на самом деле их высота была 50 см!
3. В оформлении букета должна была быть лента, а ее просто не было! Да и рогожка была ужасного цвета! В итоге получился не праздничный букет к Дню Матери, а отвратительный веник! И испорченное настроение!
В общем, я сделала для себя вывод, что больше пользоваться вашими услугами я не буду! А ведь до этого я заказывала букеты у вас на протяжении нескольких лет. Могу представить теперь, КАК выполнялись мои заказы! В этот раз всё происходило на моих глазах, потому что моя дочь, которой был предназначен букет, находилась у меня дома! И всё это безобразие я наблюдала лично!
Местоположение пользователя: , Елизово
Спасибо огромное, не первый раз пользуюсь Вашими услугами. В этот раз поздравляла любимую мамулю, которая от меня далеко с Днем Матери. Все доставили практически вовремя, и букет был невероятно красивый.
Местоположение пользователя: , Арамиль
Спасибо большое за Доставку. Доставили очень быстро. Обязательно расскажу о Вас Друзьям.
Местоположение пользователя: Ирак, Багдад
А я чуть не оформил заказ через эту службу. Хорошо ума хватило просмотреть и негативные отзывы но не на официальном сайте а во всемирной паутине!!!! Честно сказать заметил закономерность если данная служба допустили промах то обязательно шлют коробку конфет, вопрос - для чего?
Лучше уж вернусь к своим проверенным. Спасибо всем за оставленные отзывы.
Лучше уж вернусь к своим проверенным. Спасибо всем за оставленные отзывы.
Floraexpress
10.12.2014 13:16
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Доброго времени суток,
Мы с большим трепетом относимся к каждому клиенту и подходим индивидуально к каждому заказу. За многолетний опыт работы мы доказали нашим клиентам высокое качество предоставляемых услуг.
К сожалению, не каждый клиент, кто остался доволен нашей работой, размещает свой положительный отзыв во всемирной паутине, хотя благодарных клиентов у нас преимущественно больше.
Хотелось бы обратить ваше внимание, что мы не решаем все жалобы коробкой конфет. В случае, жалобы со стороны клиента, мы решаем ее в индивидуальном порядке и таким образом, что клиент остается доволен.
С уважением, Floraexpress
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Доброго времени суток,
Мы с большим трепетом относимся к каждому клиенту и подходим индивидуально к каждому заказу. За многолетний опыт работы мы доказали нашим клиентам высокое качество предоставляемых услуг.
К сожалению, не каждый клиент, кто остался доволен нашей работой, размещает свой положительный отзыв во всемирной паутине, хотя благодарных клиентов у нас преимущественно больше.
Хотелось бы обратить ваше внимание, что мы не решаем все жалобы коробкой конфет. В случае, жалобы со стороны клиента, мы решаем ее в индивидуальном порядке и таким образом, что клиент остается доволен.
С уважением, Floraexpress
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня написала отзыв на сайте компании FloraExpress. Отзыв размещен не был вопреки утверждениям о том, что размещаются _все_ отзывы, как положительные, так и отрицательные.
Я являлась клиентом компании в течение 7 лет (изначально под аккаунтом коллеги). Нарекания возникали и раньше, но последний раз меня возмутил настолько, что я решила разорвать отношения с этой компанией. Доставка была в США в отель. Меня известили о том, что букет был оставлен на ресепшн (а не вручен получателю). Через 2 недели я узнала, что человек букет не получил. Позвонила во FloraExpress. Там мне сказали, что передавать букет получателю - обязанность отеля и что они могут попытаться выяснить причину, но поскольку прошло много времени, вряд ли у них это получится. На следующий день я написала и попросила все-таки выяснить причину. Мне обещали. С тех пор прошло больше 2 недель, и я не получила никаких разъяснений кроме формальной отписки о том, что вручать букет - обязанность отеля. Мои письменные обращения игнорировались. В ответ на звонок меня заверили, что все выяснят и со мной свяжутся.
Я могу смириться с потерей денег и испорченным днем рождения, но я не могу смириться с тем, что меня, многолетнего клиента, подобным образом игнорируют. То, насколько компания дорожит своими клиентами, и есть истинный показатель качества ее сервиса.
Я являлась клиентом компании в течение 7 лет (изначально под аккаунтом коллеги). Нарекания возникали и раньше, но последний раз меня возмутил настолько, что я решила разорвать отношения с этой компанией. Доставка была в США в отель. Меня известили о том, что букет был оставлен на ресепшн (а не вручен получателю). Через 2 недели я узнала, что человек букет не получил. Позвонила во FloraExpress. Там мне сказали, что передавать букет получателю - обязанность отеля и что они могут попытаться выяснить причину, но поскольку прошло много времени, вряд ли у них это получится. На следующий день я написала и попросила все-таки выяснить причину. Мне обещали. С тех пор прошло больше 2 недель, и я не получила никаких разъяснений кроме формальной отписки о том, что вручать букет - обязанность отеля. Мои письменные обращения игнорировались. В ответ на звонок меня заверили, что все выяснят и со мной свяжутся.
Я могу смириться с потерей денег и испорченным днем рождения, но я не могу смириться с тем, что меня, многолетнего клиента, подобным образом игнорируют. То, насколько компания дорожит своими клиентами, и есть истинный показатель качества ее сервиса.
Flora Express
19.12.2014 08:03
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Здравствуйте, уважаемая Ольга Фоменко! Примите наши извинения за ситуацию, произошедшую с вашим заказом в
Солт-Лейл-Сити 17 сентября. Мы провели служебную проверку и по вашему
заказу сообщаем вам следующее. Ваш букет был доставлен по указанному вами адресу Holiday Inn, 1701
Sheridan Ave , Cody, WY 82414 17 сентября. Мы сразу отправили вам
письмо-подтверждение о том, что ваш букет был доставлен на ресепшен. Когда производится доставка в отель, то курьер всегда оставляет букет
на ресепшен с карточкой для получателя. Далее отель должен сообщить
клиенту о том, что на ресепшен их ожидает подарок либо доставить букет в
номер. Непосредственно в номера отеля посторонних людей, таких как
курьеры службы доставки, разумеется, никто не пускает. В контактных
данных получателя указан номер телефона отеля, поэтому курьер не имел
никакой возможности связаться с получателем и вручить подарок лично в
удобное получателю время и в удобном месте. Мы признаем свою вину в том,
что не уточнили у вас личный номер телефона получателя. Так как вы
написали претензию спустя 2 недели, мы уже не могли предъявить нашим
партнерам в США претензию, почему они не проинформировали нас о том, что
получатель не проживал в гостинице на тот момент. Но в ходе служебной
проверки, наши партнеры были наказаны, равно как и менеджер, который
занимался вашим заказом. Мы дорожим вами, как постоянным клиентом компании и надеемся на
положительное разрешение данной ситуации. В качестве извинения, мы
хотели бы доставить красивый свежий букет за счет компании по адресу,
который вы укажете.
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Здравствуйте, уважаемая Ольга Фоменко! Примите наши извинения за ситуацию, произошедшую с вашим заказом в
Солт-Лейл-Сити 17 сентября. Мы провели служебную проверку и по вашему
заказу сообщаем вам следующее. Ваш букет был доставлен по указанному вами адресу Holiday Inn, 1701
Sheridan Ave , Cody, WY 82414 17 сентября. Мы сразу отправили вам
письмо-подтверждение о том, что ваш букет был доставлен на ресепшен. Когда производится доставка в отель, то курьер всегда оставляет букет
на ресепшен с карточкой для получателя. Далее отель должен сообщить
клиенту о том, что на ресепшен их ожидает подарок либо доставить букет в
номер. Непосредственно в номера отеля посторонних людей, таких как
курьеры службы доставки, разумеется, никто не пускает. В контактных
данных получателя указан номер телефона отеля, поэтому курьер не имел
никакой возможности связаться с получателем и вручить подарок лично в
удобное получателю время и в удобном месте. Мы признаем свою вину в том,
что не уточнили у вас личный номер телефона получателя. Так как вы
написали претензию спустя 2 недели, мы уже не могли предъявить нашим
партнерам в США претензию, почему они не проинформировали нас о том, что
получатель не проживал в гостинице на тот момент. Но в ходе служебной
проверки, наши партнеры были наказаны, равно как и менеджер, который
занимался вашим заказом. Мы дорожим вами, как постоянным клиентом компании и надеемся на
положительное разрешение данной ситуации. В качестве извинения, мы
хотели бы доставить красивый свежий букет за счет компании по адресу,
который вы укажете.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хотите испортить праздничный день! Добро пожаловать floraexpress.ru!Вы все сделали так чтобы испортить праздник!В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или нет. Оператор мне не сказала что цветов нет в наличии. Зато сказали в два часа дня, в тот день когда их должны были подарить. Меня заверили в том что нет не у кого в Москве таких цветов. Но Они есть я не стала давать сайт где есть в наличии эти цветы посчитала что это с Вашей стороны сверх наглость будет, что я Вам еще и буду помогать в том что должны делать Вы. В назначенный день началась суета по поводу замена заказа одних цветов , которые уже оплачены заранее, на намного дешевые. А именно розы на бегонию. Заменили заказ, я выбрала розы уже не кустарные, уточнила чтобы были бутоны из крепких роз. Оператор меня заверил что будет все отлично. И нам привезут раствор который продлит срок жизни цветов, конечно мне не чего этого не дали. По приезду домой оказывается цветы старые наполовину нашпигованы молодыми свежими цветами. И к этому же еще и сломанные три цветка. Заказ привезен не в назначенный час , курьер отказался принести имениннице подарки сказал что у вас тут много всего. Потому что по мимо цветов были заказаны у Вас на сайте подарки. Было такое ощущения что мы посылку заказали, Именинница отказалась их самостоятельно нести в ресторан, потому что ждала курьера целый день, и когда пришлось сказать дочери что это мы заказали с мужем букеты и подарки, обговорили с оператором что привезут в ресторан все заказы, сидеть целый день и вечер ждать заказ, не было больше сил, соответственно праздничного настроения уже не было, не каких поздравлений от Вашей компании не получила! Я спустилась к курьеру и стала возмущаться что почему он не занес, он повторил мне тоже что у вас тут много всего, я взяла эту корзину цветов , подарки и понесла к машине, курьер шел рядом в нес остальные подарки, была Очень Очень возмущена вашими действиями, в знак того чтобы сгладить свою вину Вы подарили торт, Спасибо! Но праздник Вы а именно Ваша компания испортила. Заказные Шары были не прикреплены к подарку, соответственно они и улетели возле моей машины. Курьера оставила стоять возле машины с подарками, потому что я очень расстроилась и забыла ключи в ресторане, по дороге к ресторану звонила Вам , данную проблему решить так не кто не смог, когда вернулась к машине , курьер сунул мне пакетик , я спросила что это он сказал это Ваши открытки. В открытках лежали два чека на два заказа которые были Мной и Мои мужем заказаны. На чеки стояла дата , и скор доставки 12-00, на часах в этот момент было 22-00. Меня вообще накрыло от досады. Когда вернулась в ресторан попросила счет , мы рассчитали с дочерью сели в машину , мне плакать хотелось от обиды т досады , что из миллион компаний я выбрала именно Вашу ! Вы мне испортили праздник и настроенные. Двадцати летие своей дочери я буду помнить всю свою жизнь, и больше не в одну из таких компаний по заказу цветов и подарков не буду обращаться. Я это сделала это первый и последний раз. Даю Всем совет! Никогда Никогда не обращайтесь в эту компанию они сделают Все чтобы испортить Вам праздничный день!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
По доставке цветов на Украину
Очень дорогая фирма, тупо перепродает услуги других фирм
Цены отличаются в 3-4 раза. Например доставка 101 обычной розы у остальных фирм ~6000р, а у них почти 22000р Не советую
Очень дорогая фирма, тупо перепродает услуги других фирм
Цены отличаются в 3-4 раза. Например доставка 101 обычной розы у остальных фирм ~6000р, а у них почти 22000р Не советую
Madina FloraExpress
08.09.2014 12:48
Местоположение пользователя:
Казахстан, Алматы
Здравствуйте, Сергей. Просим вас сообщить номер выполненного заказа и суть вашей жалобы.
Сергей
08.09.2014 12:57
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день Мадина. Это не жалоба, это констатация факта.Ваши цены по доставке на Украину значительно превышают рыночные.Зайдите хотя бы на сайт http://sunrose.com.ua/ и сравните цены на доставку 101 розы со своими
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день Мадина. Это не жалоба, это констатация факта.Ваши цены по доставке на Украину значительно превышают рыночные.Зайдите хотя бы на сайт http://sunrose.com.ua/ и сравните цены на доставку 101 розы со своими
Madina FloraExpress
08.09.2014 13:12
Местоположение пользователя:
Казахстан, Алматы
Сергей, мы себя никогда не позиционировали и не позиционируем как цветочный магазин, мы консьерж служба, оказывающая услуги по доставке цветов и подарков. Относительно цен клиенты вправе сами выбирать к какой компании им обращаться, все зависит от возможностей клиента. Вопрос: Вы рекламируете свой сайт, за счет нас? В вашем случае сравнения цен не уместны на данном сайте.
Сергей
08.09.2014 13:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва Мадина вы ошибаетесь, я не рекламирую какой-то конкретный сайт.Зайдите на другие, они кстати тоже как вы говорите "консьерж службы" Такие как http://flowers.ua, www.sendflowers.ua
Я только оставляю свой отзыв для других пользователей, а он в отношении цен отрицательный, ибо ваши цены вне рынка
Местоположение пользователя: Россия, Москва Мадина вы ошибаетесь, я не рекламирую какой-то конкретный сайт.Зайдите на другие, они кстати тоже как вы говорите "консьерж службы" Такие как http://flowers.ua, www.sendflowers.ua
Я только оставляю свой отзыв для других пользователей, а он в отношении цен отрицательный, ибо ваши цены вне рынка
Madina FloraExpress
08.09.2014 13:36
Местоположение пользователя:
Казахстан, Алматы
Пользователи интернета вправе сами делать выводы относительно цен, поскольку можно всегда сравнить условия предоставления услуг и соответственно цены на эти самые услуги. В данном случае вы просто пишите необоснованные отзывы, и делаете рекламу сайтам, которые любой пользователь может найти на просторах интернета, воспользовавшись поисковой системой. Если вы хотите дать совет или поделиться своими впечатлениями, для этого существуют различные форумы. Спасибо за внимание!
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: 84957662128
Метро: Таганская
Сайт:
http://www.sunlake.ru
г. Москва
Тел.: +7(900)3022299
Сайт:
https://www.taigatree.ru
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: +7 961 484 13 40
Метро: Аэропорт
Сайт:
http://cyber-flora.ru/
Местоположение пользователя: , Балхаш