Права потребителя: все о возврате товара — комментарии
Все комментарии к странице «Права потребителя: все о возврате товара» (64)
Анастасия
23.02.2018 15:58
Здравствуйте. В январе этого года я приобрела два телефона одной марки в кредит. Немного погодя, я заметила, что один телефон начал периодически отключаться, а второй зависать. Первый я отдала в салон, где покупала телефоны, на диагностику, а второй на независимую экспертизу. Если после диагностики, будут выявлены проблемы в работе телефонов, смогу ли я расторгнуть кредитный договор и вернуть телефоны в салон?
Здравствуйте. В январе этого года я приобрела два телефона одной марки в кредит. Немного погодя, я заметила, что один телефон начал периодически отключаться, а второй зависать. Первый я отдала в салон, где покупала телефоны, на диагностику, а второй на независимую экспертизу. Если после диагностики, будут выявлены проблемы в работе телефонов, смогу ли я расторгнуть кредитный договор и вернуть телефоны в салон?
Леонид
15.12.2017 00:16
Здравствуйте! Я оплатил программный продукт фирме-продавцу, но получение этого продукта с оформлением соответствующего договора было перенесено на следующий день. На следующий день я решил отказаться от получения этого продукта по личным обстоятельствам. Фирма отказывается вернуть деньги. Претензий к качеству продукта у меня нет, я его не получал. Имеется ли у меня законное право на возврат средств?
Здравствуйте! Я оплатил программный продукт фирме-продавцу, но получение этого продукта с оформлением соответствующего договора было перенесено на следующий день. На следующий день я решил отказаться от получения этого продукта по личным обстоятельствам. Фирма отказывается вернуть деньги. Претензий к качеству продукта у меня нет, я его не получал. Имеется ли у меня законное право на возврат средств?
Валерия
10.12.2017 15:47
Добрый день! Возвращала зимнюю куртку в магазин, заявление приняли, мне отдали акт о принятии вещи на возврат с подписью и печатью. Сказали ждать 10 дней, потом подойти в магазин, где они произведут оплату через терминал на мою карту, если можно будет раньше, "позвонят". Сегодня 9-й день, подошла в магазин, сказали ждать, когда пройдёт 10 дней, дословно: "Если вообще мы Вам что-то будем возвращать". Подскажите, правомерны ли действия продавца?
Добрый день! Возвращала зимнюю куртку в магазин, заявление приняли, мне отдали акт о принятии вещи на возврат с подписью и печатью. Сказали ждать 10 дней, потом подойти в магазин, где они произведут оплату через терминал на мою карту, если можно будет раньше, "позвонят". Сегодня 9-й день, подошла в магазин, сказали ждать, когда пройдёт 10 дней, дословно: "Если вообще мы Вам что-то будем возвращать". Подскажите, правомерны ли действия продавца?
Ольга
26.12.2016 11:34
Добрый день! Заказали кровать по каталогу. Привезли другую модель, из этой же серии, но удешевленный вариант, хотя в каталоге, в договоре указана дорогая кровать и оплатили тоже ее. Написали заявление на возврат денежных средств. В течении какого количества дней, учитывая новогодние праздники, должны вернуть мне всю сумму? Заявление написано 23.12.2016г., а кровать приедут забирать представители магазина с директором 27.12.2016г.
Добрый день! Заказали кровать по каталогу. Привезли другую модель, из этой же серии, но удешевленный вариант, хотя в каталоге, в договоре указана дорогая кровать и оплатили тоже ее. Написали заявление на возврат денежных средств. В течении какого количества дней, учитывая новогодние праздники, должны вернуть мне всю сумму? Заявление написано 23.12.2016г., а кровать приедут забирать представители магазина с директором 27.12.2016г.
Ольга
09.12.2016 18:32
Добрый день! Вчера купила щипцы гофре, через Интернет магазин официального сайта. Увидев плойку в живую, пазы не те я выбрала, хочу обменять на другие щипцы с ценой в два раза выше. Позвонила объяснила, мне сказали сначала будет экспертиза, была ли она использована, а уже после посмотрим. Какая экспертиза, если на возврат дают 7 дней.
Добрый день! Вчера купила щипцы гофре, через Интернет магазин официального сайта. Увидев плойку в живую, пазы не те я выбрала, хочу обменять на другие щипцы с ценой в два раза выше. Позвонила объяснила, мне сказали сначала будет экспертиза, была ли она использована, а уже после посмотрим. Какая экспертиза, если на возврат дают 7 дней.
16.11.2016 16:37
Добрый вечер. Купила ЛАМПу LED/UV "IRISK", 36W, МОД. SPHERE для полимиризации ногтей. через три дня там перестали гореть лампы. Мне ее поменяли. Оказалось ,что она без галограф. наклеек. Ушла я довольная. Через два месяца и эта лампа также перестали гореть некоторые лампы. гарантия 6 месяцев. могу я вернуть деньги. я уже не хочу такую лампу. у которой постоянно перегорают лампы. Работаю стабилизатором. моей вины тут нет. уверенна в 100%.
Дилара
16.11.2016 16:35
Добрый вечер. Купила ЛАМПу LED/UV "IRISK", 36W, МОД. SPHERE для полимиризации ногтей. через три дня там перестали гореть лампы. Мне ее поменяли. Оказалось ,что она без галограф. наклеек. Ушла я довольная. Через два месяца и эта лампа также перестали гореть некоторые лампы. гарантия 6 месяцев. могу я вернуть деньги. я уже не хочу такую лампу. у которой постоянно перегорают лампы. Работаю стабилизатором. моей вины тут нет. уверенна в 100%.
Добрый вечер. Купила ЛАМПу LED/UV "IRISK", 36W, МОД. SPHERE для полимиризации ногтей. через три дня там перестали гореть лампы. Мне ее поменяли. Оказалось ,что она без галограф. наклеек. Ушла я довольная. Через два месяца и эта лампа также перестали гореть некоторые лампы. гарантия 6 месяцев. могу я вернуть деньги. я уже не хочу такую лампу. у которой постоянно перегорают лампы. Работаю стабилизатором. моей вины тут нет. уверенна в 100%.
Наталья Соловьева
08.11.2016 13:28
Добрый день!
Заказала ирригатор Waterpik WP-100 на сайте irrigator-waterpik100.ru от ООО "Победа". Товар пришел быстро, но при вскрытии оказалось, что это подделка. Это ирригатор не марки WATERPIK wp-100 производства США, а совершенно непонятный прибор, без обязательных насадок и не соответствующий характеристикам, указанным на сайте компании.
Как вернуть свои деньги?
Написать письмо оказалось невозможным. На сайте указан адрес Пресненская, 10, а на картах такой организации я не нашла. На звонок на телефон с сайта не отвечают. На запрос обратного звонка не реагируют. Как мне быть? Подскажите, пожалуйста.
Добрый день!
Заказала ирригатор Waterpik WP-100 на сайте irrigator-waterpik100.ru от ООО "Победа". Товар пришел быстро, но при вскрытии оказалось, что это подделка. Это ирригатор не марки WATERPIK wp-100 производства США, а совершенно непонятный прибор, без обязательных насадок и не соответствующий характеристикам, указанным на сайте компании.
Как вернуть свои деньги?
Написать письмо оказалось невозможным. На сайте указан адрес Пресненская, 10, а на картах такой организации я не нашла. На звонок на телефон с сайта не отвечают. На запрос обратного звонка не реагируют. Как мне быть? Подскажите, пожалуйста.
Севастьян
06.08.2016 19:44
Необходимые документы будут составлены вам в соответствии с действующими требованиями законодательства, а также с учетом ваших пожеланий и требований в кратчайшие сроки.Заявления, претензии, жалобы, исковые заявления, апелляционные и кассационные жалобы, встречные иски, возражения, мировые соглашения, ходатайства по вопросам, связанные с ведением дела. Помощь в расторжении кредитных договоров, договоров купли-продажи. Защитим ваши права, как потребителя.89162517558
Необходимые документы будут составлены вам в соответствии с действующими требованиями законодательства, а также с учетом ваших пожеланий и требований в кратчайшие сроки.Заявления, претензии, жалобы, исковые заявления, апелляционные и кассационные жалобы, встречные иски, возражения, мировые соглашения, ходатайства по вопросам, связанные с ведением дела. Помощь в расторжении кредитных договоров, договоров купли-продажи. Защитим ваши права, как потребителя.89162517558
Анна
20.07.2016 04:49
Адвокаты сучьи не работают нормально, неадекватны, все хватают, все берут на себя, и практики никакой в Санкт-Петербургских судах, и личными делами интересуется, и опыта никакого, и ничего особенного.
Ведут себя отвратительно, запугивают клиента, жаждут деньги, буквально выманивают их, вымогательство денег, не кладут отчет на стол, что сделано и что нет,
более того, не читают нужным представиться, выдать клиенту (!) формы и шаблоны Претензий, и, безусловно, Судебно-Исковых заявлений и самих, классических Исков.
Отвратительные секретари, отправляющие не к тому юристу, и\или юристу без образования.
И бухгалтер, теряет договоры.
Спасибо, родной город.
Только жрать и рожать детей за мой и наш счет можно!
Чао.
Адвокаты сучьи не работают нормально, неадекватны, все хватают, все берут на себя, и практики никакой в Санкт-Петербургских судах, и личными делами интересуется, и опыта никакого, и ничего особенного.
Ведут себя отвратительно, запугивают клиента, жаждут деньги, буквально выманивают их, вымогательство денег, не кладут отчет на стол, что сделано и что нет,
более того, не читают нужным представиться, выдать клиенту (!) формы и шаблоны Претензий, и, безусловно, Судебно-Исковых заявлений и самих, классических Исков.
Отвратительные секретари, отправляющие не к тому юристу, и\или юристу без образования.
И бухгалтер, теряет договоры.
Спасибо, родной город.
Только жрать и рожать детей за мой и наш счет можно!
Чао.
Екатерина
07.03.2016 17:34
Здравствуйте! Купила в центре обуви резиновые сапоги. Спустя 7 дней после покупки их надела и оказалось, что они промокают каким-то образом. В этот же день обратилась в магазин, но заместитель директора отказалась делать возврат из-за того, что они оказались мокрыми. Попросила, чтобы она письменно оформила мне свой отказ, но на это она тоже отказалась обосновываясь, что без печати ее подпись не действительна, а печатью владеет только собственник. Попросила номер собственника, соответственно снова отказали. Отговорка - высушите обувь и принесете снова. Но при этом упаковку (коробку) обуви забрали. Это что так резину тянут, чтобы как раз прошли дни срока возврата? Куда обращаться?
Здравствуйте! Купила в центре обуви резиновые сапоги. Спустя 7 дней после покупки их надела и оказалось, что они промокают каким-то образом. В этот же день обратилась в магазин, но заместитель директора отказалась делать возврат из-за того, что они оказались мокрыми. Попросила, чтобы она письменно оформила мне свой отказ, но на это она тоже отказалась обосновываясь, что без печати ее подпись не действительна, а печатью владеет только собственник. Попросила номер собственника, соответственно снова отказали. Отговорка - высушите обувь и принесете снова. Но при этом упаковку (коробку) обуви забрали. Это что так резину тянут, чтобы как раз прошли дни срока возврата? Куда обращаться?
Аня
11.10.2015 13:43
Я делала покупки в магазине фоззи на Заболотного 37, подошли ко мне два охранника и сказали что я фотографировала крем, я предложила проверить мой телефон или посмотреть по камере, мне начали грубить, меня отвели в кабинет где сидел главный охранник большой по телосложению, он сказал что не в какую камеру смотреть не будут, они тут самый главные, и делают что хотят, и сказали что бы я покинула магазин 8.10.2015 в 15:00
Я делала покупки в магазине фоззи на Заболотного 37, подошли ко мне два охранника и сказали что я фотографировала крем, я предложила проверить мой телефон или посмотреть по камере, мне начали грубить, меня отвели в кабинет где сидел главный охранник большой по телосложению, он сказал что не в какую камеру смотреть не будут, они тут самый главные, и делают что хотят, и сказали что бы я покинула магазин 8.10.2015 в 15:00
Светлана
06.09.2015 22:23
Здравствуйте!Приобрели в магазине Спорт Мастер футбольный мяч .Мяч был без упаковки и инструкции.Принесли мяч домой ,на следующий день мяч спустил воздух ,мы его подкачали специальным насосом , но он все равно не держит воздух.В этот же день мы пришли в магазин с просьбой обменять мяч или вернуть деньги,Нам сказали что необходима проверка качества, мы заполнили все бумажки и отдали мяч. Через два дня нам сообщили ,что в возврате денег нам отказано ,что мы неправильно его накачивали и эксплуатировали.Мяч в идеальном состоянии им даже никто не играл.Нам отдали мяч и отправили домой .Скажите пожалуйста ,как поступить дальше если мы не согласны с решением. И можно ли" на глазок" определить ,что вина не производителя без экспертизы.
Здравствуйте!Приобрели в магазине Спорт Мастер футбольный мяч .Мяч был без упаковки и инструкции.Принесли мяч домой ,на следующий день мяч спустил воздух ,мы его подкачали специальным насосом , но он все равно не держит воздух.В этот же день мы пришли в магазин с просьбой обменять мяч или вернуть деньги,Нам сказали что необходима проверка качества, мы заполнили все бумажки и отдали мяч. Через два дня нам сообщили ,что в возврате денег нам отказано ,что мы неправильно его накачивали и эксплуатировали.Мяч в идеальном состоянии им даже никто не играл.Нам отдали мяч и отправили домой .Скажите пожалуйста ,как поступить дальше если мы не согласны с решением. И можно ли" на глазок" определить ,что вина не производителя без экспертизы.
Татьяна
12.08.2015 13:32
Здравствуйте.
Купила внуку большую машину. К сожалению в магазине при мне её не проверили. Продавец сказал, что проверил её сам. Дома распаковали и обнаружили брак. Отломана две детали на чем крепиться кузов. Позвонили сразу. Объяснили ситуацию. Принимать обратно грузовик отказываются.
Если шанс нам его вернуть.
Здравствуйте.
Купила внуку большую машину. К сожалению в магазине при мне её не проверили. Продавец сказал, что проверил её сам. Дома распаковали и обнаружили брак. Отломана две детали на чем крепиться кузов. Позвонили сразу. Объяснили ситуацию. Принимать обратно грузовик отказываются.
Если шанс нам его вернуть.
03.08.2015 20:10
я приобрела времедио про г москва жидкий каштан для похудения но никакого результата всё это обман я решила вернуть посылку ипопросила вернуть мне деньги связалась с ремедио про пообещали вернуть но в итоге посылка вернулась ко мне обратно и денег я не дождалась 5 тысяч двести сорок рублей что мне делать я на пенсии и эти деньги мне нужны
иван
10.03.2015 20:05
Здравствуйте
У меня есть проблема
Купил 3 недели назад имитацию бруса класс А 1000 м2
К сожаленью стал его использовать только через 2 недели. И после вскрытия упаковок с имитацией бруса выяснилось что каждая 3-ая пачка ужасного качества(гнилая и с трещинами)
Продавец отказывается вернуть товар по причине того что прошло уже 2 недели((
Как мне быть?
Очень надеюсь на ваш совет
С уважением Иван
Здравствуйте
У меня есть проблема
Купил 3 недели назад имитацию бруса класс А 1000 м2
К сожаленью стал его использовать только через 2 недели. И после вскрытия упаковок с имитацией бруса выяснилось что каждая 3-ая пачка ужасного качества(гнилая и с трещинами)
Продавец отказывается вернуть товар по причине того что прошло уже 2 недели((
Как мне быть?
Очень надеюсь на ваш совет
С уважением Иван
вячеслав
25.02.2015 22:43
здравствуйте! Я приобретал в магазине егерь 16.02.15 кронштейн моноблок для винтовки. Когда я его установил, он плохо держался. Я пришел в магазин 21.02.15 возвратить товар обратно, мной было составлено заявление на возврат товара с помощью продавца под его дикцию 27.02.15 числом, то есть будущим числом. Копию заявления мне отдали, а товар забрали и сказали заявление рассмотрят 24.02.15 и позвонят. Мне до сих пор не позвонили. Я приехал в магазин 25.02.15 просить возврат денег показывая копию написанного заявления, меня отмазали якобы нет администрации и заявление еще не рассмотрено типо вам позвонят!!! Меня интересует вернут ли мне деньги, если нет то что мне дальше делать!!!
здравствуйте! Я приобретал в магазине егерь 16.02.15 кронштейн моноблок для винтовки. Когда я его установил, он плохо держался. Я пришел в магазин 21.02.15 возвратить товар обратно, мной было составлено заявление на возврат товара с помощью продавца под его дикцию 27.02.15 числом, то есть будущим числом. Копию заявления мне отдали, а товар забрали и сказали заявление рассмотрят 24.02.15 и позвонят. Мне до сих пор не позвонили. Я приехал в магазин 25.02.15 просить возврат денег показывая копию написанного заявления, меня отмазали якобы нет администрации и заявление еще не рассмотрено типо вам позвонят!!! Меня интересует вернут ли мне деньги, если нет то что мне дальше делать!!!
13.02.2015 18:03
Здравствуйте. Я сдал ультрабук в гарантию в официальный СЦ вторично, девушка принимая заявила сразу: проверим на гарантийность неисправности, а там видно будет. ноутбук отключился в процессе эксплуатации и больше признаков жизни не подавал. спустя дней 5 мн сказали, что случай не гарантийный. Как мне поступить?..
irina
17.12.2014 19:33
купила телевизор и оформили быстро-сервис в магазине за дополнительную сумму, через2 недели телевизор сломался и подлежит возврату от быстро-сервис на новый, но мы выкинули коробку и нет на него инструкции, а гарантийный и все мелкие бумажки присутствуют, у нас подлежит телевизор возврату без коробки и инструкции?
купила телевизор и оформили быстро-сервис в магазине за дополнительную сумму, через2 недели телевизор сломался и подлежит возврату от быстро-сервис на новый, но мы выкинули коробку и нет на него инструкции, а гарантийный и все мелкие бумажки присутствуют, у нас подлежит телевизор возврату без коробки и инструкции?
юля
27.09.2014 16:04
Здравствуйте!купила планшет где-то 2 месяца назад,начал виснуть,приехали показали продавцу она его перезагрузила и отдала,потом я хотела вставить 2 сим-карту,а она не до конца входила и не находилась сим-карта,поехали сдали на экспертизу.сегодня забрали с экпертизы,а там написано,что нарушения правил эксплуатации.механическое повреждения сим коннектора.и отказали в возврате,но я не понимаю,как я могла повредить если я не смогла с первого раза сим-карту вставить?и во время покупки 2 сим-карту не проверили!
Здравствуйте!купила планшет где-то 2 месяца назад,начал виснуть,приехали показали продавцу она его перезагрузила и отдала,потом я хотела вставить 2 сим-карту,а она не до конца входила и не находилась сим-карта,поехали сдали на экспертизу.сегодня забрали с экпертизы,а там написано,что нарушения правил эксплуатации.механическое повреждения сим коннектора.и отказали в возврате,но я не понимаю,как я могла повредить если я не смогла с первого раза сим-карту вставить?и во время покупки 2 сим-карту не проверили!
Вера
16.07.2014 14:22
Сегодня получила товар из интернет магазина Энтер, при получении товара сразу не увидела что в детской игрушке из 18 элементов не хватает одной. Магазин отказывается принимать товар обратно ссылаясь на то что оплата и прием чека говорит о моем согласии на это изделие. Как быть?
Сегодня получила товар из интернет магазина Энтер, при получении товара сразу не увидела что в детской игрушке из 18 элементов не хватает одной. Магазин отказывается принимать товар обратно ссылаясь на то что оплата и прием чека говорит о моем согласии на это изделие. Как быть?
Татьяна
07.07.2014 21:42
Здравствуйте. Купили декоративную штукатурку в ведрах, но оказалось мастер нас ввел в заблуждение и наши стены уже проштукатурены и для последующей окраски штуратурка не требуется. Можно ли вернуть этот товар обратно (упаковка ведер не нарушена есть чек и накладная), но 14 дней уже прошли.
Здравствуйте. Купили декоративную штукатурку в ведрах, но оказалось мастер нас ввел в заблуждение и наши стены уже проштукатурены и для последующей окраски штуратурка не требуется. Можно ли вернуть этот товар обратно (упаковка ведер не нарушена есть чек и накладная), но 14 дней уже прошли.
Богданова Ольга
18.06.2014 21:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Купила телефон Нокиа Люмия 630 (на 2 сим карты) меня не устроило содержимое телефона и я реально понимаю, что мне он в использовании не годиться. Могу ли я заменить на более простую и удобную модель. Всё документы сохранились! Дело в том, что мне уже отказали, поскольку неисправностей в телефоне нет - следует, причины замены Нет!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Купила телефон Нокиа Люмия 630 (на 2 сим карты) меня не устроило содержимое телефона и я реально понимаю, что мне он в использовании не годиться. Могу ли я заменить на более простую и удобную модель. Всё документы сохранились! Дело в том, что мне уже отказали, поскольку неисправностей в телефоне нет - следует, причины замены Нет!
Иван
14.05.2014 23:57
Добрый день.
в магазине была куплена зап.часть из резины месяц назад. Затем была установлена на СТО (вопрос о лицензиях у установщиков пока не ясен). Сейчас (через месяц) установщики определили, что изделие бракованное, так как резину продавило. Даже дают заключение об этом.
в магазине отказываются возвращать деньги на деталь, которая уже была установлена.
Подскажите как быть в этой ситуации. Если какие-то нормативные документы где указаны сроки гарантии на подобные резинотехнические детали?
Добрый день.
в магазине была куплена зап.часть из резины месяц назад. Затем была установлена на СТО (вопрос о лицензиях у установщиков пока не ясен). Сейчас (через месяц) установщики определили, что изделие бракованное, так как резину продавило. Даже дают заключение об этом.
в магазине отказываются возвращать деньги на деталь, которая уже была установлена.
Подскажите как быть в этой ситуации. Если какие-то нормативные документы где указаны сроки гарантии на подобные резинотехнические детали?
александра
27.04.2014 15:52
Здраствуйте, меня итересует такой вопрос. Моя мама приобрела осветлительную краску для волос по рекомендации продавца которая заверила,что хорошо окрашивает седые волосы. Краска шла по акции со скидкой. Но после окрашивания седые волосы стали голубува оттенка. На упаковке совсем другие оттенки. После чего она пошла в магазин, где приобрела эту краску. На что ей ответили: что нет менеджера приходите завтра. Не могли бы вы подсказать ,что делать в данном случае?
Здраствуйте, меня итересует такой вопрос. Моя мама приобрела осветлительную краску для волос по рекомендации продавца которая заверила,что хорошо окрашивает седые волосы. Краска шла по акции со скидкой. Но после окрашивания седые волосы стали голубува оттенка. На упаковке совсем другие оттенки. После чего она пошла в магазин, где приобрела эту краску. На что ей ответили: что нет менеджера приходите завтра. Не могли бы вы подсказать ,что делать в данном случае?
стас
07.04.2014 04:40
Купил зап.часть в автомагазине, она не подошла т.к. В автомобиле крепежный вал был не стандартный, а от другой модели машины. Когда пришел в магазин что бы вернуть запчасть в целости, с чеком, мне отказали, мотивируя это тем что, в этом нет вины продавца и он не собирается мне вернуть деньги. Что делать и как поступить? Деньги все таки не малые.
Купил зап.часть в автомагазине, она не подошла т.к. В автомобиле крепежный вал был не стандартный, а от другой модели машины. Когда пришел в магазин что бы вернуть запчасть в целости, с чеком, мне отказали, мотивируя это тем что, в этом нет вины продавца и он не собирается мне вернуть деньги. Что делать и как поступить? Деньги все таки не малые.
Екатерина
14.02.2014 12:40
Здравствуйте! В декабре 2013 заказала у знакомой девушки санки-двойняшки ( она их заказала с сима ленда), пришли бракованные, ручка, и спинки явно не от этих санок, я согласилась на то, чтоб поменяли, т.к. я оплатила цену санок, доставку. Ждала вот до 12 февраля, она говорила, что санки придут с новым заказом. Теперь оказалось, что санок на складе нет, и когда переведут деньги ( она сказала, что переведут только за стоимость санок )тоже неизвестно. Что делать в этом случае, и должна ли быть какая-то компенсация?
Здравствуйте! В декабре 2013 заказала у знакомой девушки санки-двойняшки ( она их заказала с сима ленда), пришли бракованные, ручка, и спинки явно не от этих санок, я согласилась на то, чтоб поменяли, т.к. я оплатила цену санок, доставку. Ждала вот до 12 февраля, она говорила, что санки придут с новым заказом. Теперь оказалось, что санок на складе нет, и когда переведут деньги ( она сказала, что переведут только за стоимость санок )тоже неизвестно. Что делать в этом случае, и должна ли быть какая-то компенсация?
Ксения
17.12.2013 17:38
здравствуйте ,подскажи пожалуйста как поступить в этой ситуации ,я заказала в интернет магазине 2 телефона ,они пришли на почте проверила на внешние дефекты ,все вроде бы было нормально ,а как пришла домой и начала включать один не включился ,а другой отвратительного качества .Заказ был сделан 10.12.13 .Как вернуть деньги за совершенную покупку ?
здравствуйте ,подскажи пожалуйста как поступить в этой ситуации ,я заказала в интернет магазине 2 телефона ,они пришли на почте проверила на внешние дефекты ,все вроде бы было нормально ,а как пришла домой и начала включать один не включился ,а другой отвратительного качества .Заказ был сделан 10.12.13 .Как вернуть деньги за совершенную покупку ?
Екатерина
13.12.2013 15:49
Здравствуйте. Подскажи мне пожалуйста,у меня возникла вот такая ситуация: я купила в магазине зимние сапоги,пришла домой одела раза два и поняла что они совсем не греют. Пришла в магазин объясняю что сапоги не греют,а мне в ответ говорят- девушка у них подошва тонкая и это евро зима,вы не видели что покупали. Оставляйте хозяйка будет она решит мы вам позвоним. Прошло 4 дня мне звонят с магазина и говорят забирайте сапожки это не производственный брак. Как мне быть?
Здравствуйте. Подскажи мне пожалуйста,у меня возникла вот такая ситуация: я купила в магазине зимние сапоги,пришла домой одела раза два и поняла что они совсем не греют. Пришла в магазин объясняю что сапоги не греют,а мне в ответ говорят- девушка у них подошва тонкая и это евро зима,вы не видели что покупали. Оставляйте хозяйка будет она решит мы вам позвоним. Прошло 4 дня мне звонят с магазина и говорят забирайте сапожки это не производственный брак. Как мне быть?
Марина
26.11.2013 12:31
Здравствуйте. Я 20.10.13г., в кредит,приобрела кожаный пуховик (с мехом чернобурки). На данный момент времени, я поняла, что модель этого пуховика мне не подходит, да и попросту сильно разочаровала! Скажите пожалуйста, вправе ли я вернуть данный товар, ведь 14 дней (определенные на возврат) уже прошли? Данный пуховик я не носила, он абсолютно новый, его товарный вид сохранен, все этикетки на месте, товарный чек на руках. Есть ли шанс вернуть данный товар, надлежащего качества, по прошествии более 14 дней?
Здравствуйте. Я 20.10.13г., в кредит,приобрела кожаный пуховик (с мехом чернобурки). На данный момент времени, я поняла, что модель этого пуховика мне не подходит, да и попросту сильно разочаровала! Скажите пожалуйста, вправе ли я вернуть данный товар, ведь 14 дней (определенные на возврат) уже прошли? Данный пуховик я не носила, он абсолютно новый, его товарный вид сохранен, все этикетки на месте, товарный чек на руках. Есть ли шанс вернуть данный товар, надлежащего качества, по прошествии более 14 дней?
Юлия
29.10.2013 18:39
В магазине карусель приобрела замороженные креветки в развес. Придя домой, положила в морозилку, а через несколько дней приготовила часть этих креветок. Они оказались ненадлежащего качества, скорее всего испорчены (при варке выпадает осадок хлопьями, есть неприятный запах и вкус). В магазине в возврате денег мне отказали, я написала заявление, его рассматривали 10 дней, но так и не перезвонили мне. Когда я пришла разбираться, снова отказали, аргументируя тем, что приобрела я товар 29.09, а заявление написано 14.10 (то есть больше двух недель прошло) Но ведь этот товар замороженный! Как мне вернуть деньги? Сумма покупки для меня не маленькая.
В магазине карусель приобрела замороженные креветки в развес. Придя домой, положила в морозилку, а через несколько дней приготовила часть этих креветок. Они оказались ненадлежащего качества, скорее всего испорчены (при варке выпадает осадок хлопьями, есть неприятный запах и вкус). В магазине в возврате денег мне отказали, я написала заявление, его рассматривали 10 дней, но так и не перезвонили мне. Когда я пришла разбираться, снова отказали, аргументируя тем, что приобрела я товар 29.09, а заявление написано 14.10 (то есть больше двух недель прошло) Но ведь этот товар замороженный! Как мне вернуть деньги? Сумма покупки для меня не маленькая.
Игорь
06.08.2013 09:28
купили дорогую пароварку.
Через месяц эксплуатации контейнеры начали трескаться.
Магазин заменил. Взяли такую же(уж больно компоновка и функционал понравились)
Прошел месяц и опять тоже самое.
Думаем сдавать ее,видно не судьба
Цена на эту пароварку упала на 2т.руб.
Какие шансы у нас вернуть деньги(полную стоимость)?
купили дорогую пароварку.
Через месяц эксплуатации контейнеры начали трескаться.
Магазин заменил. Взяли такую же(уж больно компоновка и функционал понравились)
Прошел месяц и опять тоже самое.
Думаем сдавать ее,видно не судьба
Цена на эту пароварку упала на 2т.руб.
Какие шансы у нас вернуть деньги(полную стоимость)?
Виктор
25.07.2013 14:16
Купил навигатор в офисе МТС на следующий день он сломался (запала кнопка включения) пришёл в офис МТС, они взяли его на экспертизу на 21 день, в навигаторе осталась закаченная база данных по работе. Возврат денег или обмен может быть только через 22 дня, как быть, это правильно
?
Купил навигатор в офисе МТС на следующий день он сломался (запала кнопка включения) пришёл в офис МТС, они взяли его на экспертизу на 21 день, в навигаторе осталась закаченная база данных по работе. Возврат денег или обмен может быть только через 22 дня, как быть, это правильно
?
Альбина
26.04.2013 12:26
Купили мягкую мебель (угловую) с гарантийном сроком по договору 18мес. Во время эксплуатации (3мес.) одна часть начала проваливаться, соответственно одна часть уровнем выше другой. Написала заявление приложила фото, предлагают ремонт, но я хотела бы обменять товар или вернуть деньги(мебель по стоимости из не дешевых.
Купили мягкую мебель (угловую) с гарантийном сроком по договору 18мес. Во время эксплуатации (3мес.) одна часть начала проваливаться, соответственно одна часть уровнем выше другой. Написала заявление приложила фото, предлагают ремонт, но я хотела бы обменять товар или вернуть деньги(мебель по стоимости из не дешевых.
lac5240
19.03.2013 01:58
Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
"Об утверждении перечня технически сложных товаров"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В. Путин
Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
"Об утверждении перечня технически сложных товаров"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В. Путин
Антон
04.02.2013 20:31
купил электронную книгу . не прошло и недели как пришлось снова возвращяться в магазин. при чтении книга самопроизволно перезагружается. причем может через 50 страниц а может и через каждые 3-5 . отдали на экспертизу . эксперт не подтвердил дефекта . что делать ? заранее спасибо
купил электронную книгу . не прошло и недели как пришлось снова возвращяться в магазин. при чтении книга самопроизволно перезагружается. причем может через 50 страниц а может и через каждые 3-5 . отдали на экспертизу . эксперт не подтвердил дефекта . что делать ? заранее спасибо
михаил
06.01.2013 22:19
я купил планшет самсунг галакси таб 2(GT-P5110) купили его в связном(6,01,13) осмотрели но не посмотрели одного того что там нет слота для сим карты вот приехали домой смотрим ну а слота нет мы позвонили в тех поддершку и там сказали товар обмену не подлежит а во всех магазинах возврат и обмен две недели что нам делать с этим
я купил планшет самсунг галакси таб 2(GT-P5110) купили его в связном(6,01,13) осмотрели но не посмотрели одного того что там нет слота для сим карты вот приехали домой смотрим ну а слота нет мы позвонили в тех поддершку и там сказали товар обмену не подлежит а во всех магазинах возврат и обмен две недели что нам делать с этим
Мила
27.12.2012 15:00
Купила телефон в кредит в магазине Цифроград. Сумма телефона составляет 23 тысячи + карта памяти на 64 гигабайта (3 тысячи), в итоге , когда пришла гасить досрочно кредит (не прошло и месяца), мне заявили, что я взяла кредит на 32 тысячи. Возникает вопрос, откуда взялись еще 6 тысяч????? Я пришла в магазин, а мне заявили, что я еще купила дополнительную гарантию (10 % от стоимости телефона), о которой мне ничего не говорили и еще 3 тысячи стоит прокачать телефон, хотя о том, что эта услуга платная, мне ничего не сообщали! И 3 тысячи прокачать телефон это уж слишком много! Как быть теперь в этой ситуации?
Купила телефон в кредит в магазине Цифроград. Сумма телефона составляет 23 тысячи + карта памяти на 64 гигабайта (3 тысячи), в итоге , когда пришла гасить досрочно кредит (не прошло и месяца), мне заявили, что я взяла кредит на 32 тысячи. Возникает вопрос, откуда взялись еще 6 тысяч????? Я пришла в магазин, а мне заявили, что я еще купила дополнительную гарантию (10 % от стоимости телефона), о которой мне ничего не говорили и еще 3 тысячи стоит прокачать телефон, хотя о том, что эта услуга платная, мне ничего не сообщали! И 3 тысячи прокачать телефон это уж слишком много! Как быть теперь в этой ситуации?
Дмитрий
04.11.2012 17:59
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. (ст.18 ОЗПП) Таким образом, не проведение экспертизы стлами и средствами продавца, (...)... лишает вышеупомянутых права утверждать, что вина потребителя! и ни к чему дополнительному покупателя (в части проведения независимой экспертизы) не обязывает (она, как правило, платная)!!!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. (ст.18 ОЗПП) Таким образом, не проведение экспертизы стлами и средствами продавца, (...)... лишает вышеупомянутых права утверждать, что вина потребителя! и ни к чему дополнительному покупателя (в части проведения независимой экспертизы) не обязывает (она, как правило, платная)!!!
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.