Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 17 июня в магазине Евросеть я купила планшетн...
Консультация юриста
17 июня в магазине Евросеть я купила планшетный ПК за 12000 руб + там же установили все необходимые программы.
| наталья, г. Москва |
17 июня в магазине Евросеть я купила планшетный ПК за 12000 руб + там же установили все необходимые программы. Через 2 дня зайти в ПК я не смогла, так как он запрашивал пароль. 1 июля я сдала его в магазин на экспертизу. через 20 дней мне ответили, что поломки в нем нет, но пароль не сняли, пообещав сделать обмен ПК в течении 3-4 дней. 31 июля мне позвонила юрист из компании Евросеть и объяснила, что это случай не гарантийный и обмена не будет,что я могу обратиться в сервисный центр фирмы производителя и за свои деньги снять пароль. Правильно ли это? Все установки делали в магазине.
Отвечают эксперты:
8 августа 05:10
Здравствуйте. Потребуйте чтобы Вас ознакомили с заключением экспертизы и возьмите копию этого документа. Определиться с дальнейшими действиями можно будет после изучения этого документа.
