Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 4 месяца назад купили пылесос в...
Консультация юриста
Здравствуйте! 4 месяца назад купили пылесос в Эльдорадо, работал хорошо, но сейчас заметила.
| Татьяна, г. Нижний Новгород |
Здравствуйте! 4 месяца назад купили пылесос в Эльдорадо, работал хорошо, но сейчас заметила, что начало подтекать какое-то масло или жидкость из него. По телефону сказали, что скорее всего это не гарантийный случай. Как они вообще определяют, что гарантийный случай, а что нет? Спасибо за ответ!
Отвечают эксперты:
18 апреля 13:36
Проведите экспертизу качества товара. Получите заключение эксперта о причине подтекания (чего именно и в результате чего проявилось)
Если заключение установит производственный дефект - обращайтесь в магазин с выставлением требования по ст. 18 ЗоЗПП и возмещении вам стоимости услуг экспертизы
