Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила сотовый телефон,через 7 дней появились...
Консультация юриста
Купила сотовый телефон,через 7 дней появились неполадки,в салоне МТС отправили телефон на экспертизу.
| Гульмира, г. Челябинск |
Купила сотовый телефон,через 7 дней появились неполадки,в салоне МТС отправили телефон на экспертизу.Через 21 день пришел результат никаких дефектов не выявлено.В салоне не хотят менять телефон,и не отдают деньги.Что делать?Куда обращаться?
Отвечают эксперты:
1 сентября 23:31
Здравствуйте, Гульмира!Сотовый телефон - технически-сложный товар. Для товаров этой категории есть некоторые ограничения.
Замена товара возможна лишь при обнаружении существенных недостатков:
• На товар аналогичной марки;
• На товар другой марки и с перерасчетом цены.
Поскольку экспертиза, проведенная продавцом, не выявила недостатков, то Вы можете оспорить ее результаты в суде, проведя независимую экспертизу за свой счет.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
