Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, приобрели Кроссовки в магазине,...
Консультация юриста
Здравствуйте, приобрели Кроссовки в магазине, дома померила, не подошёл размер. Вернула в течении 14 дней обратно.
| Ирина, г. Уфа |
Здравствуйте, приобрели Кроссовки в магазине, дома померила, не подошёл размер. Вернула в течении 14 дней обратно. Приняли заявление и сказали в течении 3х дней вернут деньги на карту (покупку совершали по карте). Через два дня звонит хозяйка магазина и утверждает что Кроссовки бу и деньги возвращать не будет. Предлагает экспертизу провести. Что мне делать?
Отвечают эксперты:
29 июня 22:46
Добрый день, Ирина! Продавец имеет право провести экспертизу (экспертиза производится за счет продавца), чтобы удостовериться, что обувь не носили. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, а также можете обжаловать ее результаты в суде, если вы не согласны с ними.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
