Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, я приобрела счетчики горячей и ...
Консультация юриста
Здравствуйте, я приобрела счетчики горячей и холодной воды в специализированном магазине, цена каждого 669 руб.
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте, я приобрела счетчики горячей и холодной воды в специализированном магазине, цена каждого 669 руб.через спец.фирму установили счетчики (услуги платные, установка 1000 и регистрация 1 счетчика 1300 руб). Через 3 месяца пользования счетчик горячей воды стал течь, я обратилась по телефону в магазин с проблемой, на что мне ответили везите счетчик на экспертизу обратно в магазин. Чтобы это сделать мне понадобилось обратиться опять в спец.фирму, они сняли счетчик, сделали акт о том, что течь именно с счетчика, мне понадобилось купить новый для того чтобы его установить вместо протекающего, так как без счетчика нет возможности пользоваться водой ( если бы нам вместо счетчика вставили трубу, то все время пока идут эти разбирательства нам бы насчитывали за воду бешеные деньги по средним тарифам) и понадобилась вторая регистрация уже нового счетчика... это вышло мне в сумму 1900 руб. После обращения в магазин ( в заявлении я требовала вернуть стоимость счетчика и дополнительно потраченные деньги из за бракованного товара в сумме 1900 руб) 28 марта они сказали ждать ответ.... я ждала до 23 апреля... пока сама не поехала и не потребовала ответ... они его дали в письменном виде, в котором деньги за счетчик согласны вернуть а остальная сумма у них еще на рассмотрении. объясните мои права.... по закону я уже могу претендовать на пеню по срокам которые они нарушили (10 дней )...а как быть с суммой 1900 руб?
Отвечают эксперты:
Пока нет ни одного ответа.
