Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. У меня ситуация следующая: Я з...
Консультация юриста
Здравствуйте. У меня ситуация следующая: Я заключила с ломбардом договор и получила займ под залог товара.
| Светлана, г. Нижний Новгород |
Здравствуйте. У меня ситуация следующая: Я заключила с ломбардом договор и получила займ под залог товара. В срок, установленный договором (05.02.2017г.), я пришла в ломбард, чтобы вернуть деньги и забрать заложенное имущество, однако, оказалось, что товар исчез и вернуть его мне оказалось невозможно, деньги же за него - залоговое обязательство выкупа товара я уже заплатила. Сотрудники ломбарда деньги за выкуп вернуть отказались, а пообещали, что 07.02.2017г. они мне позвонят и мы вместе сходим и купим тот товар, что был утерян, о чём написали мне на залоговом билете расписку с подписью. Позже этого же дня сотрудник ломбарда перезвонил мне и спросил за сколько я его покупала, на что я ему ответила, что теперь за эту стоимость я уже не куплю, т.к. он стоит дороже и решила зайти в сам ломбард ещё раз. Тогда они предложили сходить в единственную на тот момент круглосуточно-работающую аптеку и показать, какой был товар. Когда мы зашли в аптеку, я показала сотруднику ломбарда товар такой же фирмы (стоимость его была 3910 рублей), который пропал у них в ломбарде, но сразу сказала, не спрашивая у продавца характеристик данного товара, что мой был не такой - больше. После этого мы вышли, я ещё раз уточнила, что фирма товара та, но сам товар не тот, на что сотрудник ломбарда сказал, что он всё понял и что в назначенный день я приду, и они мне купят именно тот товар, который был утерян. Но когда я пришла в назначенный день, сотрудник ломбарда предложил мне выплатить сумму, гораздо ниже его действительной стоимости, ссылаясь на то, что я им сколько-то пользовалась и покупала не по нынешним ценам, либо они купят мне аналогичный товар б/у на АВИТО. Но мне не нужен б/у товар, т.к. свой я покупала новый и он был в отличнейшем состоянии. Вопрос: как мне взыскать с ломбарда действительную стоимость за утраченный товар?
Отвечают эксперты:
Пока нет ни одного ответа.
