Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Получил посылку через пункт выд...
Консультация юриста
Добрый день! Получил посылку через пункт выдачи заказов на сумму 3002 руб. 70 коп.
| Екатерина, г. Москва |
Добрый день! Получил посылку через пункт выдачи заказов на сумму 3002 руб. 70 коп. Открыв ее обнаружила счет к заказу на 1127 руб. 40 коп. и вложение на эту же сумму. Могу ли я вернуть эту посылку в открытом виде (только конверт) в центр выдачи заказов и получить уплаченные деньги?
Отвечают эксперты:
15 мая 12:39
Здравствуйте. Если Вы получили не Ваш заказ, то можете попробовать вернуть. Если Ваш, то необходимо смотреть, что Вам пришло - часть Вашего заказа или что-то перепутали отправители. В такой ситуации нужно связаться с продавцом и попробовать урегулировать данную ситуацию. Если они не решают ее, то необходимо обращаться к ним с письменной претензией, а после этого в суд и Роспотребнадзор.
